Trong chiến lược tinh gọn hành chính, Huế tái định hình cách tương tác giữa chính quyền và dân thông qua mô hình 'đa kênh': từ Hue IOC, ứng dụng Hue-S, 136 điểm đại lý dịch vụ công tại bưu điện văn hóa xã đến dịch vụ công di động, ký số miễn phí, hướng đến phục vụ minh bạch, gần dân mọi lúc mọi nơi.