Để thanh toán không dùng tiền mặt thực sự trở thành động lực thúc đẩy tài chính toàn diện, vấn đề không chỉ là mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ mà còn phải tạo được niềm tin và hình thành thói quen sử dụng thường xuyên. Từ thực tiễn phối hợp với các quỹ tín dụng nhân dân (QTDND), ông Nguyễn Thạc Tâm, Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam (Co-opBank) cho rằng các tiện ích cần bắt đầu từ nhu cầu và dòng tiền thực tế, phù hợp với từng nhóm người dân, qua đó từng bước đưa thanh toán số vào đời sống, sản xuất và kinh doanh.