Khi 77% người tiêu dùng trực tuyến Việt Nam từng mua hàng theo gợi ý của KOL, KOC. Ranh giới giữa chia sẻ trải nghiệm và quảng bá thương mại cần được nhìn nhận rõ ràng hơn. Những người có ảnh hưởng (KOL, KOC) cần phải có trách nhiệm với niềm tin tiêu dùng trên không gian số.