Thị trường hàng không giá rẻ ghi nhận hai sự kiện đáng chú ý khi hãng Play của Iceland đột ngột ngừng hoạt động trong tuần này, còn Tập đoàn Qantas (Úc) đã thông báo đóng cửa Jetstar Asia từ tháng 6. Cả hai trường hợp đều phản ánh những thách thức lớn mà các hãng bay chi phí thấp đang đối mặt, từ chi phí vận hành leo thang đến áp lực cạnh tranh khốc liệt.
Các suối nước nóng ở Iceland không phải là điều duy nhất khiến khách du lịch đến đây 'toát mồ hôi'. Từ giá phòng khách sạn đến hóa đơn ăn trưa, hầu hết mọi chi phí ở quốc gia này đều đắt đỏ hơn hầu hết các nước khác ở châu Âu.
Về cơ bản, một hãng hàng không có chỉ số đúng giờ cao cho thấy họ ưu tiên hành khách hơn lợi nhuận. Và trong thời đại 'thời gian quan trọng hơn tiền bạc', có thể nói đây là biểu hiện tôn trọng khách hàng ở mức cao nhất của một doanh nghiệp làm dịch vụ.