Trong suốt thời gian dài trước khi bị khởi tố, bắt tạm giam, bà Phan Thị Mai - chủ hệ thống thẩm mỹ và mỹ phẩm Mailisa - liên tục xuất hiện trên livestream, mạng xã hội để bác bỏ các thông tin cho rằng sản phẩm của Mailisa là 'kem trộn', 'kém chất lượng' hay không rõ nguồn gốc.