Tăng cường hướng dẫn để việc thu phí tham quan danh lam thắng cảnh vịnh Nha Trang nhanh chóng, thuận lợi
Ngày 25-9, Ban Quản lý vịnh Nha Trang triển khai thu phí tham quan danh lam thắng cảnh vịnh Nha Trang tại: Bến tàu Du lịch Nha Trang, Bến thủy nội địa Phú Quý, Bến thủy nội địa Viện Hải dương học và Công viên Bến du thuyền quốc tế Ana Marina. Trong ngày đầu thu phí, đa số người dân, du khách đồng tình với mức phí thu, nhưng vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc cần được giải quyết để việc thu phí được vận hành thông suốt.
Những khó khăn ngày đầu thu phí
Theo hướng dẫn của Ban Quản lý vịnh Nha Trang, để tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân đặt vé và nộp phí tham quan nhanh chóng, an toàn, minh bạch, việc đặt vé và thanh toán được thực hiện theo hình thức trực tuyến.
Tuy nhiên, theo ghi nhận của phóng viên ngày 25-9 tại Bến tàu Du lịch Nha Trang, do chưa quen với quy trình thanh toán trực tuyến nên có rất nhiều chủ phương tiện, du khách… tập trung làm thủ tục thanh toán trực tiếp tại phòng bán vé. Do số lượng người tập trung nhiều nên Ban Quản lý vịnh Nha Trang phối hợp với các lực lượng chức năng, chính quyền địa phương tăng cường lực lượng, trang thiết bị, cơ sở vật chất, niêm yết công khai mức thu phí và hướng dẫn.
Du khách thực hiện thủ tục nộp phí tham quan danh lam thắng cảnh vịnh Nha Trang tại Bến tàu du lịch Nha Trang sáng 25-9.
Anh Nguyễn Hữu Khoa - chủ phương tiện hoạt động du lịch ở vịnh Nha Trang cho biết, anh đã tìm hiểu và biết các quy định về thu phí tham quan danh lam thắng cảnh vịnh Nha Trang từ ngày 25-9. Tuy nhiên, do chưa nắm rõ các bước thanh toán trực tuyến nên anh đến phòng vé Bến tàu du lịch Nha Trang để được hướng dẫn nộp phí cho đoàn khách. “Hôm nay, số lượng người làm thủ tục nhiều nên quá trình thanh toán phải đợi lâu. Ngoài ra, một số chủ phương tiện lớn tuổi chưa thông thạo thanh toán trực tuyến; khi quét mã QR thông tin trả về trên hệ thống có thời điểm nghẽn mạng; nhiều người chỉ có tiền mặt, không có tiền trong tài khoản… dẫn đến thời gian làm thủ tục kéo dài, gây chậm trễ và buộc du khách mất thời gian chờ đợi. Chúng tôi đồng tình với việc thu phí tham quan để đầu tư, bảo tồn, phát huy giá trị vịnh Nha Trang ngày càng đẹp, hiện đại hơn; tuy nhiên, mong muốn các thủ tục thu phí được thực hiện nhanh chóng, thông suốt hơn”, anh Khoa cho biết.
Ông Hồ Văn Tín - Giám đốc Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Nha Trang cho rằng, cơ quan chức năng cần giải thích cho các doanh nghiệp, các đại lý du lịch, khách du lịch… hiểu rõ về quyền lợi và trách nhiệm của việc thu phí tham quan danh lam thắng cảnh vịnh Nha Trang; đồng thời, nâng cấp hệ thống thu phí trực tuyến, hướng dẫn để các doanh nghiệp phổ biến cho các đại lý đăng ký, thanh toán trực tuyến được nhanh chóng.
Khuyến khích đăng ký, nộp phí trực tuyến
Trao đổi với phóng viên, ông Đàm Hải Vân - Giám đốc Ban Quản lý vịnh Nha Trang cho biết: “Thực hiện Nghị quyết số 02 ngày 15-8-2025 của HĐND tỉnh quy định về mức thu phí và chế độ thu, nộp, quản lý và sử dụng phí tham quan danh lam thắng cảnh vịnh Nha Trang, cùng các văn bản chỉ đạo của UBND tỉnh, Sở Nông nghiệp và Môi trường, Ban Quản lý vịnh Nha Trang đã xây dựng quy trình thu phí để tạo điều kiện cho tổ chức, cá nhân tìm hiểu. “Ngày đầu tiên triển khai thu phí, đa số người dân, du khách đều nắm quy định; tuy nhiên vẫn còn một số khó khăn. Điển hình là nhiều du khách, nhất là du khách ngoài tỉnh chưa quen với việc nộp phí trực tuyến nên nhờ chủ phương tiện nộp hộ chung cùng các đoàn khách. Trong khi đó, chủ phương tiện lại đợi khi khách xuống bến, xác định đủ số lượng, lúc đó mới đi thực hiện thủ tục nộp phí tham quan. Do nộp phí cho nhiều người vào cùng một thời điểm dẫn đến có lúc hệ thống xử lý nghẽn mạng, thời gian nộp phí kéo dài”, ông Vân cho hay.
Theo ông Vân, để giải quyết thực trạng trên, Ban Quản lý vịnh Nha Trang sẽ tổ chức các buổi tuyên truyền, tập huấn cho các chủ doanh nghiệp du lịch, chủ phương tiện, hướng dẫn viên… quy trình nộp phí, đăng ký trước lượng khách và nộp phí tham quan trực tuyến; khi xuống bến chỉ cần xuất vé để đưa du khách tham quan vịnh Nha Trang nhanh chóng, thuận lợi. Đồng thời, ban sẽ tiếp thu các kiến nghị, vướng mắc để giải quyết cho tổ chức, cá nhân trong quá trình thu phí tham quan.
Theo Nghị quyết số 02 của HĐND tỉnh, cơ quan thu phí (Ban Quản lý vịnh Nha Trang) được để lại 80% tổng số tiền phí thu để phục vụ công tác quản lý của đơn vị; nộp 20% còn lại vào ngân sách nhà nước. Các nội dung khác liên quan đến việc kê khai, thu, nộp, quản lý và sử dụng phí tham quan danh lam thắng cảnh vịnh Nha Trang thực hiện theo quy định pháp luật. Việc triển khai thu phí tham quan danh lam thắng cảnh vịnh Nha Trang góp phần giúp UBND tỉnh hoàn thành Nhiệm vụ số 16: Tạo nguồn tài chính bền vững cho hoạt động quản lý vịnh Nha Trang, Kế hoạch tổng thể vịnh Nha Trang đến năm 2030..
Để nộp phí trực tuyến, tổ chức và cá nhân thực hiện theo các bước: truy cập vào website https://muavedulichnhatrang.com.vn. và chọn loại phí, dịch vụ; thêm vào giỏ vé; điền thông tin khách hàng; thanh toán; nhận vé điện tử. Sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động gửi mã vé (QR code), hóa đơn điện tử, biên lai điện tử vào email đã đăng ký. Khách hàng lưu lại để xuất trình tại bến hoặc điểm kiểm soát. Các đối tượng được miễn, giảm thu phí theo Nghị quyết số 02 của HĐND tỉnh cung cấp giấy tờ, hồ sơ chứng minh cho cơ quan, tổ chức thu phí.
