Tăng cường niềm tin xã hội từ các bộ tiêu chí bảo vệ người tiêu dùng
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) đã và đang tích cực phổ biến các Bộ tiêu chí 'Doanh nghiệp vì người tiêu dùng' trong nhiều lĩnh vực như du lịch, thương mại điện tử, bán lẻ...
Bộ Công Thương vừa phê duyệt “Đề án Phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026 – 2030”, đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc cụ thể hóa Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và Nghị định số 55/2024/NĐ-CP của Chính phủ. Điểm nổi bật của Đề án là nhấn mạnh ứng dụng khoa học – công nghệ và chuẩn hóa hành vi của doanh nghiệp thông qua các bộ tiêu chí vì người tiêu dùng.
Theo Bộ Công Thương, Đề án hướng đến việc triển khai đồng bộ, hiệu quả các quy định mới, lấy người tiêu dùng làm trung tâm của phát triển bền vững. Bảo vệ người tiêu dùng không chỉ là yêu cầu pháp lý, mà còn là nền tảng củng cố niềm tin xã hội và trụ cột của nền kinh tế thị trường hiện đại, minh bạch.
Các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sẽ được thực hiện thống nhất từ Trung ương đến địa phương, có cơ chế phối hợp, giám sát và chia sẻ dữ liệu liên thông. Trong bối cảnh phân cấp mạnh mẽ, Đề án đặt trọng tâm vào việc ứng dụng công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) và các nền tảng số trong quản lý, giám sát và hỗ trợ người tiêu dùng, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước và tăng tính chủ động của người dân.
Cùng với đó, các chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sẽ gắn liền với quá trình chuyển đổi số, chuyển đổi xanh và tiêu dùng bền vững, hướng đến mô hình tiêu dùng thân thiện môi trường, giảm thiểu tác động tiêu cực đến hệ sinh thái, đồng thời thực hiện cam kết ứng phó biến đổi khí hậu của Việt Nam.
Đề án đặt mục tiêu xây dựng hệ thống công nghệ thông tin thống nhất toàn quốc, bảo đảm 100% cơ quan quản lý và hội bảo vệ người tiêu dùng địa phương được kết nối và chia sẻ dữ liệu; 100% tỉnh, thành phố vận hành đồng bộ với Tổng đài 1800.6838 và cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo vệ người tiêu dùng.
Đặc biệt, cùng với việc triển khai Đề án, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) đã và đang tích cực phổ biến các Bộ tiêu chí “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” trong nhiều lĩnh vực như du lịch, thương mại điện tử, bán lẻ.... Đây được xem là “hàng rào mềm” nhưng vô cùng hiệu quả giúp doanh nghiệp tự điều chỉnh hành vi kinh doanh theo hướng minh bạch, có trách nhiệm, đồng thời tạo cơ sở để người tiêu dùng nhận diện, lựa chọn và tin tưởng các doanh nghiệp uy tín.
Các Bộ tiêu chí này không chỉ giúp chuẩn hóa môi trường kinh doanh, mà còn thúc đẩy văn hóa tiêu dùng văn minh, củng cố niềm tin giữa doanh nghiệp – người tiêu dùng – cơ quan quản lý, góp phần xây dựng thị trường lành mạnh, phát triển bền vững và nhân văn hơn.
