TGĐ Vietnam Airlines: Khẳng định vị thế Hãng hàng không Quốc gia trong kỷ nguyên vươn mình

Trả lời VTC News, CEO Vietnam Airlines (VNA) Lê Hồng Hà khẳng định, chất lượng dịch vụ luôn là nhiệm vụ hàng đầu trong chiến lược phát triển của Vietnam Airlines.

- Với mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên vươn mình, Vietnam Airlines (VNA) đã có những hành động cụ thể gì, thưa ông?

Với sứ mệnh hãng hàng không Quốc gia, VNA luôn đóng góp vào sự phát triển của đất nước, là cầu nối giữa Việt Nam và thế giới. Với đội tàu bay hiện đại, mạng đường bay rộng lớn và các giải thưởng uy tín, được thế giới công nhận, VNA không chỉ góp phần thúc đẩy thương mại và du lịch mà còn quảng bá sâu rộng hình ảnh văn hóa Việt Nam ra toàn cầu.

Hành trình hơn 30 năm xây dựng và phát triển, VNA khẳng định vị thế tiên phong trong ngành hàng không, mang khát vọng đưa đất nước vươn xa trên bầu trời quốc tế.

CEO Vietnam Airlines Lê Hồng Hà

Hành trình hơn 30 năm xây dựng và phát triển, VNA khẳng định vị thế tiên phong trong ngành hàng không, mang khát vọng đưa đất nước vươn xa trên bầu trời quốc tế.

Hướng tới tương lai, chúng tôi đang triển khai các chiến lược đột phá, trong đó có việc tham gia xây dựng và phát triển Cảng hàng không Quốc tế Long Thành. Đây không chỉ là cơ hội nâng cấp hạ tầng hàng không mà còn giúp chúng tôi mở rộng khả năng vận hành, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội cả nước.

Phát triển bền vững là trọng tâm trong chiến lược dài hạn của Vietnam Airlines. Hãng tập trung đầu tư đội tàu bay hiện đại, hướng đến sở hữu 169 máy bay vào năm 2035, bao gồm 52 máy bay thân rộng phục vụ các đường bay dài đến châu Âu, Mỹ và Ấn Độ. Mỗi chuyến bay không chỉ là cầu nối văn hóa mà còn thể hiện cam kết đưa hình ảnh Việt Nam đến gần hơn với bạn bè quốc tế.

Bên cạnh đó, Vietnam Airlines đẩy mạnh chuyển đổi số với trọng tâm ứng dụng các công nghệ tiên tiến như Trí tuệ nhân tạo (AI), Dữ liệu lớn (Big Data) và điện toán đám mây. Những giải pháp này không chỉ nâng cao hiệu quả vận hành, giảm thiểu tác động môi trường mà còn mang lại hành trình bay thông minh, tiện lợi và an toàn, đáp ứng tiêu chuẩn hàng không bền vững trên toàn cầu.

Quan trọng hơn cả, chúng tôi hiểu rằng con người là tài sản quý giá nhất. Vietnam Airlines luôn chú trọng vào việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, cải tiến hệ thống quản trị và tinh giản bộ máy để nâng cao năng suất làm việc. Chúng tôi tin rằng, đầu tư vào con người chính là đầu tư cho tương lai bền vững của hãng.

Trong số các doanh nghiệp nhà nước hiện nay, VNA được đánh giá là đơn vị có tiềm năng lớn để vươn tầm thế giới. Điều này xuất phát từ năng lực quản trị ngày càng được cải thiện, cùng với bề dày kinh nghiệm và khả năng cạnh tranh với các hãng hàng không quốc tế. Đặc biệt, những nỗ lực đổi mới và tái cơ cấu gần đây đã giúp hãng tạo ra nền tảng vững chắc để vượt qua khó khăn và tiếp tục phát triển bền vững.

- Vận hành một hãng hàng không lớn vẫn luôn đối mặt với nhiều áp lực tài chính, VNA có chiến lược gì để duy trì sự ổn định tài chính trong tương lai?

Trước hết, VNA tăng cường nguồn vốn chủ sở hữu thông qua việc phát hành thêm cổ phiếu. Bên cạnh đó, hãng tiếp tục tái cơ cấu tài sản và danh mục đầu tư. Quản trị dòng tiền và kiểm soát chi phí chặt chẽ là một ưu tiên hàng đầu.

Đồng thời, đẩy mạnh thực hành tiết kiệm, rà soát các khoản chi phí và tối ưu hóa hoạt động nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Hãng ưu tiên tập trung nguồn lực cho các dự án mang lại hiệu quả cao và có ý nghĩa quan trọng đối với hoạt động phát triển trong dài hạn.

Mở rộng các kênh huy động vốn mới là một giải pháp chiến lược khác. VNA nghiên cứu và triển khai các công cụ tài chính bền vững, tài chính xanh phù hợp với xu hướng phát triển bền vững.

Điều này không chỉ giúp huy động thêm nguồn vốn mà còn tối ưu hóa chi phí sử dụng vốn và cân đối các chỉ số tài chính quan trọng. Cuối cùng, VNA đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong lĩnh vực tài chính.

Nhờ các giải pháp đồng bộ và linh hoạt này, VNA không chỉ vượt qua áp lực tài chính hiện tại mà còn duy trì được sự ổn định tài chính, tạo tiền đề vững chắc cho sự phát triển bền vững và khả năng cạnh tranh trong tương lai.

VNA sẽ khẳng định vị thế hãng hàng không Quốc gia trong kỷ nguyên vươn mình.

- Với sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường hàng không Việt Nam, VNA điều chỉnh chiến lược giá và sản phẩm thế nào để thu hút khách hàng?

Chất lượng dịch vụ luôn là nhiệm vụ hàng đầu trong chiến lược phát triển của Vietnam Airlines. Hãng triển khai hệ thống giá vé linh hoạt với dải giá rộng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường. Đồng thời, VNA tập trung phát triển các sản phẩm và dịch vụ đa dạng, mang đến sự tiện lợi tối đa cho hành khách.

Bên cạnh đó, hãng không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng, kết hợp giữa hành trình số hóa (digital journey) và chất lượng dịch vụ tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo mỗi chuyến bay là một trải nghiệm liền mạch, hiện đại và đáng nhớ.

Hãng cũng xác định thương mại điện tử là kênh phân phối chủ lực trong tương lai. Mục tiêu đến năm 2025 là đưa tỷ trọng doanh thu từ kênh bán trực tuyến chiếm 40% tổng doanh thu giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ của VNA, đồng thời giảm chi phí vận hành và tăng hiệu quả kinh doanh.

Ngoài ra, VNA tập trung cải tiến chương trình khách hàng thân thiết LotuSmiles nhằm mang lại lợi ích rõ rệt và thiết thực hơn. Mục tiêu của hãng là nâng tỷ lệ doanh thu từ các dịch vụ bổ trợ (ancillary services) lên 6 - 7% vào năm 2030 - 2035. Hãng cũng chú trọng nghiên cứu và dự báo thị trường nhằm theo sát sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng.

- Tương lai của VNA trong vòng 5-10 năm tới thế nào thưa ông?

Đến năm 2035, VNA đặt mục tiêu giữ vững vị thế hàng đầu tại thị trường hàng không trong nước và khu vực, đồng thời trở thành hãng hàng không đứng thứ 3 về quy mô tại Đông Nam Á. Hãng cũng hướng tới nhóm 10 hãng được ưa thích nhất châu Á, cải thiện chất lượng dịch vụ và mở rộng mạng lưới bay toàn cầu.

VNA tiếp tục tiên phong trong ứng dụng công nghệ số, tự động hóa quy trình và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Bên cạnh đó, hãng đặt trọng tâm vào phát triển bền vững thông qua việc sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường, giảm thiểu khí thải, và đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ môi trường.

Đồng thời, hãng cam kết duy trì vị thế là nơi làm việc được ưa thích tại Việt Nam, thu hút và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, coi đây là nền tảng quan trọng cho sự phát triển lâu dài.

Cảng hàng không quốc tế Long Thành sẽ là chìa khóa quan trọng để hiện thực hóa những mục tiêu này. Với vị trí chiến lược và quy mô hiện đại, Long Thành không chỉ đóng vai trò trung tâm trung chuyển hàng không lớn trong khu vực mà còn tạo điều kiện để VNA mở rộng mạng bay, thu hút các đối tác quốc tế, đặc biệt là các hãng hàng không thành viên liên minh SkyTeam cùng khai thác tiềm năng của thị trường Việt Nam.

Tầm nhìn này không chỉ giúp VNA củng cố vị thế trong nước mà còn nâng cao hình ảnh trên thị trường quốc tế, trở thành biểu tượng quốc gia về dịch vụ hàng không hiện đại và bền vững.

- Xin cảm ơn ông!

Minh Anh