Thái Nguyên: Công khai số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận phản ánh về thực thi công vụ

Thái Nguyên luôn coi sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là thước đo quan trọng của nền hành chính.

Trước đó, tỉnh Thái Nguyên đã triển khai tới mọi người dân, doanh nghiệp, cán bộ, công nhân viên chức cài đặt ứng dụng C-ThaiNguyen để sử dụng các dịch vụ công ích và phản ánh toàn diện các hoạt động khi thấy vấn đề bất cập về Trung tâm Điều hành thông minh tỉnh Thái Nguyên để giải quyết. Ứng dụng C-ThaiNguyên sử dụng thuận tiện, trực quan trên các thiết bị điện thoại thông minh và máy tính bảng hệ điều hành iOS và Android. Từ khi ứng dụng C-Thái Nguyên được đưa vào vận hành (ngày 01/6/2021) đến nay, đã có nhiều thuê bao cài đặt và trung tâm đã tiếp nhận được phản ánh của không ít người dân. Thông qua ứng dụng này, các Sở, ngành, địa phương đã tiếp nhận, xử lý các phản ánh tức thời của người dân, doanh nghiệp khách quan, kịp thời dưới sự giám sát của UBND tỉnh tại Trung tâm Điều hành thông minh, được người dân ủng hộ, đánh giá cao.

Đặc biệt, nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số, cải cách hành chính, trong các điều hành chỉ đạo của mình, Chủ tịch UBND tỉnh Thái Nguyên Trịnh Việt Hùng cũng thường xuyên nhấn mạnh: Phải không ngừng tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, kịp thời khắc phục, xử lý tình trạng né tránh, đùn đẩy, sợ trách nhiệm trong xử lý công việc cũng như xử lý nghiêm và công bố, công khai các cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan, đơn vị để xảy ra chậm trễ, gây phiền hà, sách nhiễu người dân và doanh nghiệp, làm ảnh hưởng tới uy tín của Đảng và Nhà nước tại địa phương.

Việc công khai đường dây nóng sẽ đưa công tác cải cách hành chính Thái Nguyên đi vào chiều sâu, kỳ vọng mang lại những chuyển biến tích cực cho kinh tế - xã hội.

Để góp phần làm tốt hơn nữa công tác cải cách hành chính theo nội dung Kế hoạch số 45/KH-UBND ngày 17/3/2023 của UBND tỉnh Thái Nguyên về việc kiểm tra công vụ năm 2023, tại Công văn số 1847/SNV-CCHC ngày 8/8/2023 của Sở Nội vụ tỉnh Thái Nguyên gửi các cơ quan ngành dọc đóng trên địa bàn tỉnh; các Sở, ban, ngành thuộc tỉnh; UBND các huyện, thành phố; các đơn vị sự nghiệp công lập thuộc UBND tỉnh; Báo Thái Nguyên; Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh; Trung tâm Thông tin, Văn phòng UBND tỉnh. Sở Nội vụ đề nghị các cơ quan niêm yết, đăng tải công khai số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận phản ánh kiến nghị về việc thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trên Trang thông tin điện tử, Bộ phận Một cửa, nơi tiếp nhận, giải quyết hồ sơ công việc phục vụ người dân, tổ chức của cơ quan, đơn vị tại các địa chỉ sau:

Giám đốc Sở Nội vụ; số điện thoại: 0912802802; Email: minhnt.ubnd@thainguyen.gov.vn.

Phó Giám đốc Sở Nội vụ, phụ trách lĩnh vực, số điện thoại: 0918362352; Email: hiennv.sonoivu@thainguyen.gov.vn.

Sở Nội vụ cũng yêu cầu các đơn vị chỉ đạo các đơn vị trực thuộc, UBND cấp xã đăng tải công khai số điện thoại đường dây nóng trên Trang thông tin điện tử, Bộ phận Một cửa, nơi tiếp nhận, giải quyết hồ sơ công việc phục vụ người dân, tổ chức theo quy định.

Việc công khai đường dây nóng sẽ tiếp tục góp phần nâng cao đạo đức công vụ cũng như chất lượng quản lý Nhà nước trong việc tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của các cơ quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân về hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết công việc của cán bộ, công chức, viên chức theo chỉ đạo của tỉnh và Chính phủ.

Việt Hoan