Thái Nguyên dẫn đầu cả nước về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp

Người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lương.

Đánh giá kết quả theo thời gian thực

Khác với các bộ chỉ số khác, thực hiện điều tra, khảo sát đánh giá theo năm, gửi phiếu điều tra khảo sát, vốn mang nặng cảm tính, khó đánh giá một cách cụ thể, toàn diện, “Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp” thực hiện xếp hạng, đánh giá theo thời gian thực, căn cứ vào nguồn dữ liệu phân tích cụ thể, được lấy từ dữ liệu đồng bộ hồ sơ và thống kê tình hình xử lý hồ sơ từ Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính các cấp theo quy định lên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Tổng điểm của UBND tỉnh Thái Nguyên là 86,97. Trong đó, điểm công khai, minh bạch là 15,67; tiến độ, kết quả giải quyết công việc đạt 19,31 điểm; dịch vụ trực tuyến là 17,49 điểm; mức độ hài lòng là 17,86 điểm; số hóa hồ sơ đạt 16,64 điểm.

Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp đánh giá gồm 5 chỉ số như trên, với thang điểm tuyệt đối là 20 điểm. Thái Nguyên đạt điểm số cao nhất ở chỉ số tiến độ, kết quả giải quyết công việc với 19,31 điểm.

Đơn vị đứng thứ 2 trong bảng xếp hạng kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp là UBND tỉnh Quảng Trị, với tổng 86,56 điểm. Tiếp theo đó là UBND tỉnh Thanh Hóa (86,51 điểm), UBND tỉnh Đồng Nai (86,13 điểm), UBND tỉnh Hà Tĩnh (84,85 điểm)…

Thái Nguyên dẫn đầu cả nước về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp (Tính đến 31/8/2025). Ảnh: website Dịch vụ công - Văn phòng Chính phủ.

Chỉ số Thái Nguyên tăng mạnh từ tháng 7/2025

Tỷ lệ xử lý hồ sơ đúng hạn, trong hạn đạt 96, 96% vào tháng 7, giảm nhẹ một chút vào tháng 8, đạt 96,61%. Tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến đạt 86,6%, cao top đầu cả nước, với dữ liệu ghi nhận cụ thể: 97.485 hồ sơ. Trong đó, 82,71% thủ tục hành chính dịch vụ công trực tuyến một phần; 13,33% thủ tục hành chính cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và chỉ số 3,95% là phần còn lại.

Dữ liệu từ Cổng dịch vụ công quốc gia cho thấy, xu hướng điểm của Thái Nguyên tăng từ tháng 6 (39,89/100 điểm), tăng mạnh tháng 7 (79,63/100 điểm) và tăng cao hơn nữa trong tháng 8 (tháng 8 đạt 84,07 điểm). Kết hợp với dữ liệu, Thái Nguyên là tỉnh đầu tiên hoàn thành Đề án sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã và Đề án sắp xếp, nhập tỉnh Bắc Kạn và Thái Nguyên (cũ); trình hồ sơ 2 đề án về Trung ương vào ngày 24/4.

Điều đó cho thấy, không chỉ chủ động, tích cực đối với công cuộc “sắp xếp lại giang sơn”, Thái Nguyên còn ngay lập tức vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 2 cấp; phục vụ người dân và doanh nghiệp kịp thời, liên tục, với độ trễ và gián đoạn thấp nhất trong số 34 tỉnh, thành phố cả nước.

Xu hướng điểm tăng mạnh trong các tháng 6,7,8 là minh chứng về nỗ lực sáp nhập tỉnh và thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp của Thái Nguyên (Tính đến 31/8/2025). Ảnh: website Dịch vụ công - Văn phòng Chính phủ.

Xếp hạng cụ thể các cơ quan, địa phương

* Về xếp hạng đối với 14 sở, ngành, cơ quan thuộc UBND tỉnh:

Thanh tra tỉnh dẫn đầu với 94,67 điểm; Sở Nội vụ xếp vị trí thứ 2 với 90,89 điểm; Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch xếp thứ 3 với 90,44 điểm.

5 vị trí xếp cuối cùng là Sở Xây dựng vị trí thứ 10, Sở Tư pháp thứ 11, Văn phòng UBND tỉnh thứ 12, Sở Công thương vị trí 13 và vị trí 14 là Sở Tài chính; đây là những ngành có khối lượng hồ sơ giải quyết lớn nhất, tính chất phức tạp cũng như đòi hỏi tính chất liên ngành và giải quyết các căn cứ pháp luật đôi khi chồng chéo nhau nên thời gian thường kéo dài. Đó là một trong những nguyên nhân dẫn tới kết quả trên.

Bảng xếp hạng các sở, ngành trong bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp. (Tính đến 31/8/2025). Ảnh: Website Dịch vụ công - Văn phòng Chính phủ.

*Về xếp hạng các phường, xã

Xã Lam Vỹ xếp vị trí thứ nhất trong số 92 xã, phường toàn tỉnh, với số điểm 93,22 điểm. 9 địa phương xếp sau lần lượt là: xã Hợp Thành, xã Phượng Tiến, xã Phú Xuyên, xã Nam Hòa, xã Kim Phượng, xã Phú Đình, xã Bình Yên, xã Phong Quang, xã Chợ Rã.

Xã Hiệp Lực, xã Vĩnh Thông, phường Phổ Yên, xã Võ Nhai, xã Nam Cường, xã Đồng Phúc, xã Tràng Xá, xã Yên Phong, xã Bình Thành, xã Thượng Quan xếp vị trí lần lượt từ 83 đến 92.

Cụ thể, 22 địa phương dẫn đầu Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp đều là các xã. Xếp vị trí 23 là phường Sông Công – đây cũng là địa phương xếp cao nhất trong số các phường trên địa bàn tỉnh.

Khối các phường xếp lần lượt sau đó là: phường Gia Sàng vị trí 29/92, phường Linh Sơn vị trí 32/92, phường Bá Xuyên vị trí 33/92, phường Bách Quang vị trí 35/92, phường Quyết Thắng vị trí 45/92, phường Phan Đình Phùng vị trí 49/92, phường Đức Xuân vị trí 50/92, phường Quan Triều vị trí 51/92, phường Vạn Xuân vị trí 59/92, phường Trung Thành vị trí 71/92, phường Phúc Thuận vị trí 73/92, phường Tích Lương vị trí 74/92, phường Bắc Kạn vị trí 79/92 và phường Phổ Yên vị trí 85/92.

Bảng xếp hạng các phường, xã Thái Nguyên trong bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp (Tính đến 31/8/2025). Ảnh: website Dịch vụ công - Văn phòng Chính phủ.

Lê Tùng