Thanh Hóa: Lực lượng công an là cầu nối trong quá trình vận hành chính quyền 2 cấp
Công an phường Đông Sơn, tỉnh Thanh Hóa, hướng dẫn thủ tục hành chính, tháo gỡ khó khăn vướng mắc cho người dân, trong quá trình triển khai chính quyền địa phương 2 cấp.
Có mặt tại Trụ sở Công an phường Đông Sơn sáng 3/7, phóng viên ghi nhận nhiều người dân đến làm thủ tục hành chính.
Trong số này, nhiều công dân cao tuổi, bỡ ngỡ với chiếc điện thoại thông minh, loay hoay nhập liệu trên hệ thống mạng.
Không ít cụ ông, cụ bà phải nhíu mày, tay bấm chậm chạp khi thao tác trên ứng dụng.
Công an phường Đông Sơn, tỉnh Thanh Hóa, hướng dẫn thủ tục hành chính, tháo gỡ khó khăn vướng mắc cho người dân, trong quá trình triển khai chính quyền địa phương 2 cấp.
Theo quan sát, lực lượng Công an phường Đông Sơn đã bố trí cán bộ túc trực ngay tại khu vực tiếp nhận hồ sơ, hỗ trợ người dân từng bước từ việc cài đặt ứng dụng, đăng nhập tài khoản đến việc điền thông tin cá nhân.
Có cụ bà khoảng gần 80 tuổi, tay run run cầm điện thoại, được một chiến sĩ công an tận tình hướng dẫn nhưng vẫn lo lắng hỏi: "Chú ơi, tôi vào mục có đúng không?", "Cụ cứ từ từ thao tác, con hướng dẫn cụ sẽ làm được thôi".
Sau ít phút, cụ bà cũng đã hoàn tất quá trình đăng ký, nhận được mã xác nhận và rạng rỡ nở nụ cười cảm ơn.
Không chỉ người cao tuổi, nhiều bạn trẻ cũng đến làm thủ tục nhưng gặp sự cố mạng hoặc chưa nắm quy trình.
Ngay lập tức, tổ công tác hỗ trợ giải quyết nhanh chóng, giúp họ hoàn thiện hồ sơ đúng tiến độ.
Trong vòng chưa đầy một giờ, tất cả công dân có mặt đã hoàn tất thủ tục, nhận giấy hẹn trả hồ sơ, phần lớn đều tỏ ra hài lòng, nhẹ nhõm sau khi hoàn thành.
Hoạt động hỗ trợ này không chỉ giúp công dân tiết kiệm thời gian, tránh phải đi lại nhiều lần, mà còn góp phần thúc đẩy triển khai chính quyền số tại địa phương.
Công an phường Đông Sơn cho biết sẽ tiếp tục duy trì đội ngũ hỗ trợ, đặc biệt vào các buổi sáng đầu tuần và cuối tháng, nhằm phục vụ chu đáo, tận tâm người dân, nhất là người lớn tuổi và nhóm yếu thế trong xã hội.
Công an phường đã thành lập nhiều điểm hỗ trợ, không chỉ ở trụ sở mà còn lan tỏa đến các nhà văn hóa khu phố nhằm tiếp nhận và tháo gỡ kịp thời những khó khăn phát sinh.
Ngay tại phường Đông Sơn, mô hình chính quyền 2 cấp đang được triển khai tích cực, với lực lượng Công an phường đứng tuyến đầu trong hỗ trợ người dân.
Với phương châm "là cầu nối giữa chính quyền và nhân dân", Công an phường đã thành lập nhiều điểm hỗ trợ, không chỉ ở trụ sở mà còn lan tỏa đến các nhà văn hóa khu phố nhằm tiếp nhận và tháo gỡ kịp thời những khó khăn phát sinh.
Hoạt động này đi kèm với việc phát động ra quân tuyên truyền lưu động, qua đó hướng dẫn người dân từng bước cài đặt, kích hoạt tài khoản định danh điện tử VneID ở mức độ 2, đáp ứng yêu cầu của chính quyền số trong thời đại cách mạng 4.0.
Nhìn từ góc độ người dân, những phản hồi từ tầng lớp cao tuổi cho thấy hiệu quả rõ nét.
Bà Lê Thị Hường, 79 tuổi, trú tại phường Đông Sơn chia sẻ: "Ở cái tuổi này, ốm đau triền miên. Lâu nay tôi chưa nhập mức độ 2 vào điện thoại, sáng nay được cán bộ Công an phường Đông Sơn hướng dẫn đã cài đặt xong.
Nay mai đi khám bệnh không cần mang theo nhiều loại giấy tờ như trước nữa. Đúng là thời đại công nghệ số, tiện lợi cho người dân lắm".
Cùng chung tâm trạng phấn khởi, ông Lê Văn Huy, 80 tuổi, thường trú phường Đông Tân (nay là phường Đông Sơn), kể lại câu chuyện kỹ thuật cài đặt VneID đầy cảm xúc.
Ông Huy đã "loay hoay cả buổi sáng để cập nhật mức độ 2 VneID... nhưng không được". Cuối cùng, nhờ có lực lượng Công an phường hỗ trợ, chỉ sau 5 phút "mọi việc đã hoàn tất."
Ông nói tiếp: "Ở cái tuổi này tiếp cận với công nghệ thật khó, may có các anh chị công an hướng dẫn. Bây giờ mọi thủ tục đều làm trên điện tử cũng tiện cho người dân".
Câu chuyện của ông Huy không chỉ là câu chuyện cá nhân, mà phản ánh rõ nét hiện thực đào tạo, hướng dẫn để không ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình chuyển đổi số.
Công an phường Đông Sơn, tỉnh Thanh Hóa phát động ra quân tuyên truyền lưu động.
Trao đổi với phóng viên Báo Xây dựng, thượng tá Lê Văn Năm, Trưởng Công an phường Đông Sơn, khẳng định lực lượng công an sẽ tiếp tục phát huy vai trò đầu tàu, triển khai thành lập "các tổ hướng dẫn tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường và các nhà văn hóa khu phố".
Nhấn mạnh đến tinh thần phục vụ tận tâm, thượng tá Lê Văn Năm nói: "Với phương châm 'đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người dân', chúng tôi đặt mình là cầu nối giữa chính quyền và nhân dân... tiếp nhận phản ánh, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho công dân".
Đây không chỉ là khẩu hiệu, mà đã được hiện thực hóa qua những ngày ra quân tích cực triển khai mô hình chính quyền 2 cấp .
