Thắp sáng niềm tin nơi cơ sở

Đèn phố lên, đèn công vụ chưa tắt

19h30..., tại bộ phận tiếp dân của Công an xã Tây Phương ánh đèn vẫn sáng rực. Trong không khí vui vẻ, các cán bộ công an xã đang nhiệt tình hướng dẫn người dân kê khai giấy tờ, xử lý hồ sơ với những tiếng gõ bàn phím máy tính lách cách.

Anh Phan Văn Bảy, trú tại xã Tây Phương, vừa hoàn thiện xong thủ tục sang tên chiếc xe ô tô vui mừng cho biết: “Tôi và mọi người dân đến đây đã được các cán bộ công an xã hỗ trợ, hướng dẫn nhiệt tình để làm thủ tục hành chính nhanh, gọn và cá nhân tôi rất hài lòng về sự hỗ trợ, tạo điều kiện này của các cán bộ Công an xã Tây Phương. Khi mới đến đây, người dân rất bỡ ngỡ bởi đến cán bộ quản lý chúng tôi đều không quen mặt. Tuy nhiên, khi đến đây chúng tôi thấy các cán bộ công an rất nhiệt tình, làm việc đúng chuẩn mực tác phong của người Công an nhân dân".

Nụ cười của người dân là minh chứng cho sự tận tụy của cán bộ Công an xã Tây Phương

Không riêng anh Bảy, mỗi buổi tối từ 19h đến 22h00, Công an xã Tây Phương tiếp nhận hàng chục lượt người dân đến đăng ký xe, xác thực định danh điện tử, xin xác nhận cư trú hoặc xử lý các thủ tục liên quan... Người đến sau giờ làm việc, người đi cùng con nhỏ và có người tranh thủ đưa bố mẹ già đi làm giấy tờ tạm trú. Ai cũng phấn khởi vì không bị giới hạn bởi “giờ hành chính” vốn lâu nay là rào cản đối với người lao động. Theo thống kê của Công an xã Tây Phương, trong tuần đầu triển khai tiếp dân ngoài giờ hành chính, trung bình mỗi buổi tối đơn vị tiếp nhận 30 hồ sơ liên quan đến đăng ký xe, cấp đổi giấy tờ cư trú, xác minh hộ khẩu…

Tiếp dân không kể giờ giấc

Chia sẻ với phóng viên, Trung tá Phạm Hồng Quân, Trưởng Công an xã Tây Phương cho biết, thực tế việc tiếp công dân ngoài giờ hành chính đã được Công an xã Tây Phương triển khai từ trước thời điểm sáp nhập địa giới hành chính, triển khai chính quyền 2 cấp.

Công an xã Tây Phương hướng dẫn, đón người dân từ cổng trụ sở

Đặc thù làng nghề người dân sản xuất đồ gỗ và bình thường họ phải dậy sớm, thức khuya để sản xuất hàng hóa nên họ tranh thủ buổi sáng sớm khi đưa con đi học, hoặc tối muộn sau giờ làm việc tranh thủ đến trụ sở Công an xã để làm các thủ tục hành chính. Nắm bắt được thói quen giờ giấc sinh hoạt này của người dân, ngay từ đầu năm 2025, thời điểm trước khi triển khai bộ máy mới, Công an xã Tây Phương đã đề xuất Ban chỉ huy Công an huyện Thạch Thất (cũ) cho cải cách giờ tiếp dân sớm hơn giờ hành chính theo quy định từ 6h30 sáng để đáp ứng được nhu cầu và nguyện vọng của người dân.

“Từ ngày 1/7, triển khai chính quyền 2 cấp và ra mắt bộ máy mới, đơn vị đã triển khai tiếp dân ngoài giờ hành chính, từ 7h30 - 22h00 từ thứ 2 đến thứ 6. Riêng thứ 7, chúng tôi tiếp dân vào buổi sáng. Đơn vị triển khai tiếp dân ngoài giờ hành chính tại cả 3 trụ sở của Công an xã, mỗi trụ sở có 6 đồng chí đảm nhiệm công tác tiếp dân giải quyết các thủ tục hành chính như đăng ký thường trú, tạm trú, tạm vắng, cấp, đổi căn cước, đăng ký xe, quản lý ngành nghề, đầu tư có điều kiện về an ninh trật tự, tố giác tội phạm, tiếp nhận thu hồi vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ…”, Trung tá Phạm Hồng Quân cho biết thêm.

Công an xã Tây Phương triển khai tiếp dân ngoài giờ hành chính tại cả 3 trụ sở

Vừa “ngơi tay” sau khi tiếp hơn 20 công dân đến làm thủ tục đăng ký xe tại trụ sở Công an xã Tây Phương, Đại úy Kiều Văn Hào chia sẻ: Từ ngày 1/7, quy trình làm thủ tục đăng ký đã có nhiều thay đổi giúp thuận tiện hơn cho công dân. Người dân có thể làm thủ tục bấm biển toàn trình thông qua hệ thống VNeID, truy cập hệ thống dịch vụ công của Bộ Công an. Chỉ mất 2 ngày là công dân có thể nhận được đăng ký xe. Biển số xe nhận ngay sau khi bấm biển. Điều đáng nói, dù người dân ở xa cũng có thể thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, bấm biển tại nhà, nhận biển và đăng ký xe qua đường bưu điện.

“Chúng tôi làm việc với quan điểm đơn giản: nếu người dân cần, chúng tôi có mặt. Không thể để thời gian làm việc của chính quyền là rào cản cho nhu cầu chính đáng của người dân. Từ ngày triển khai đến nay, theo đánh giá của Công an xã Tây Phương, lượng người đến làm thủ tục hành chính buổi tối đông hơn so với ban ngày”, Đại úy Kiều Văn Hào cho biết thêm.

Nỗ lực của các cán bộ Công an xã Tây Phương được đền đáp bằng sự hài lòng của người dân

Cũng theo Trung tá Phạm Hồng Quân, dù lực lượng mỏng, khối lượng công việc nhiều nhưng đơn vị luôn cố gắng bố trí cán bộ phù hợp trực buổi tối để phục vụ người dân. Không chỉ là đăng ký xe, mà bất kỳ thủ tục hành chính nào trong thẩm quyền giải quyết của công an xã đều được tiếp nhận và xử lý như trong giờ hành chính.

Không gò bó trong khuôn mẫu “8 giờ sáng - 5 giờ chiều”, chính tinh thần “coi dân là trung tâm” đã giúp Công an xã Tây Phương trở thành một trong những đơn vị đi đầu trong đổi mới cách thức phục vụ nhân dân.

Lấy người dân làm trung tâm là tinh thần làm việc của mỗi chiến sỹ Công an xã Tây Phương

Lan tỏa sự tử tế từ cơ sở

Không biển hiệu hào nhoáng, không khẩu hiệu rầm rộ, sự tận tụy và chu đáo mỗi tối của cán bộ công an xã đã tạo nên niềm tin chân thật nơi người dân. Ông Phan Văn Cường, một người cao tuổi sống trên địa bàn xúc động kể: “Tôi đi làm thủ tục tạm trú cho cháu ngoại. Không rành công nghệ, lại yếu chân, cứ tưởng phải nhờ người thân đi làm hộ. Ai ngờ cán bộ ở đây tận tình hướng dẫn, còn dắt tay tôi vào từng bước một. Mấy chục năm rồi mới thấy cán bộ gần dân thế này”.

Bà Nguyễn Thị Mai, một tiểu thương ở xã Tây Phương cũng chia sẻ: “Ban ngày tôi bán hàng không dám rời sạp. Nhưng buổi tối đến đây làm giấy tờ, được tiếp nhanh gọn, không phiền hà, tôi thực sự cảm thấy được tôn trọng".

Khi đường phố sáng đèn, đèn công vụ tại trụ sở Công an xã Tây Phương vẫn chưa tắt

Có thể với nhiều người, việc làm hồ sơ buổi tối chỉ là chuyện nhỏ. Nhưng với người dân xã Tây Phương, đó là một sự thay đổi lớn từ tư duy phục vụ đến hành động cụ thể. Nó cho thấy công an cấp xã không chỉ làm tốt vai trò giữ gìn an ninh trật tự, mà còn là lực lượng tiên phong trong cải cách hành chính, đưa chính quyền đến gần dân hơn, đúng lúc dân cần.

Một chính quyền gần dân không chỉ là câu khẩu hiệu. Ở Tây Phương, đó là hành trình thầm lặng, đều đặn mỗi tối, nơi ánh đèn trong trụ sở công an vẫn sáng, như ánh sáng của niềm tin, từ những việc làm tử tế nhất.

Chu Hương