Thực hiện đồng bộ các giải pháp, nhiệm vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Cách đây 65 năm, ngày 27-2-1955, Chủ tịch Hồ Chí Minh đã gửi Thư cho Hội nghị cán bộ chủ chốt ngành Y tế. Trong Thư, Bác căn dặn cán bộ, nhân viên y tế cả nước “Phải yêu thương chăm sóc người bệnh như anh em ruột thịt của mình, coi họ đau đớn như mình đau đớn, lương y phải như từ mẫu”. Thực hiện lời dạy của Bác Hồ kính yêu, những năm qua, ngành Y tế tỉnh đã nỗ lực khắc phục khó khăn, thực hiện có hiệu quả sự nghiệp bảo vệ, chăm sóc sức khỏe nhân dân.

Một ca mổ cấp cứu tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh. Ảnh: Minh Thuận

Đồng chí Bùi Thị Minh Thu, TUV, Giám đốc Sở Y tế cho biết: Với mục tiêu xuyên suốt là nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác bảo vệ, chăm sóc sức khỏe nhân dân, những năm qua, ngành Y tế tỉnh đã nỗ lực cố gắng, triển khai đồng bộ các giải pháp, tiếp tục thực hiện tốt Kế hoạch hành động của UBND tỉnh về thực hiện Chiến lược quốc gia bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân giai đoạn 2011-2020, tầm nhìn đến năm 2030; triển khai nhiều đề án quan trọng, phát triển và nâng cao năng lực của ngành Y tế và đạt được những kết quả quan trọng trên các mặt công tác, như: Phòng chống dịch bệnh; khám chữa bệnh; đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Trong công tác y tế dự phòng và phòng chống dịch bệnh, ngay từ đầu năm, ngành Y tế đã chủ động triển khai các hoạt động truyền thông giáo dục sức khỏe cho nhân dân; tích cực, chủ động triển khai các hoạt động phòng chống dịch bệnh, nhất là các dịch bệnh nguy hiểm. Các Chương trình mục tiêu Quốc gia về y tế được triển khai tốt, kiểm soát và phòng chống hiệu quả các bệnh xã hội, các dịch bệnh phổ biến. Công tác tiêm chủng mở rộng được triển khai hiệu quả, bao phủ rộng khắp. Tỷ lệ trẻ em trong độ tuổi được tiêm chủng đầy đủ các loại vắc xin đạt 97,6%. Triển khai chiến dịch tiêm bổ sung vắc xin Sởi-Rubella cho trẻ 1-5 tuổi trên địa bàn tỉnh từ ngày 18 đến 30-11-2019 đạt 97%. Tỷ lệ người mắc và tử vong do các bệnh có vắc xin phòng ngừa đã giảm rõ rệt. Trẻ em dưới 3 tuổi được uống vitamin A đạt tỷ lệ 99,89%; Tỷ lệ trẻ em dưới 5 tuổi bị suy dinh dưỡng thể nhẹ cân giảm còn 10,5%; suy dinh dưỡng thể thấp còi giảm còn 13,27%. Công tác truyền thông giáo dục sức khỏe được thực hiện tốt, triển khai hiệu quả các mô hình, đề án về nâng cao chất lượng dân số: Đề án Sàng lọc trước sinh - Sàng lọc sơ sinh; Đề án can thiệp giảm thiểu mất cân bằng giới tính khi sinh; Đề án kiểm soát dân số vùng biển, đảo và ven biển; Mô hình tư vấn và khám sức khỏe tiền hôn nhân.

Đối với nhiệm vụ công tác trọng tâm khám, chữa bệnh, toàn ngành đã đạt được nhiều kết quả quan trọng. Các bệnh viện thực hiện nghiêm quy chế chuyên môn, quy tắc ứng xử, tăng cường giáo dục y đức cho cán bộ nhân viên; Tiếp tục thực hiện Chỉ thị 09/CT-BYT, ngày 22-11-2013, của Bộ trưởng Bộ Y tế về tăng cường tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh thông qua đường dây nóng. Nhờ thực hiện hiệu quả các dự án bệnh viện vệ tinh của Trung ương (Bệnh viện Phụ sản tỉnh là vệ tinh của Bệnh viện Phụ sản Trung ương; Bệnh viện Nội tiết tỉnh là vệ tinh của Bệnh viện Nội tiết Trung ương); Dự án Hỗ trợ y tế các tỉnh Đông Bắc bộ và Đồng bằng sông Hồng, tăng cường năng lực hệ thống cung cấp dịch vụ y tế tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh, Bệnh viện Phụ sản, Bệnh viện Nhi và Bệnh viện Đa khoa các huyện: Giao Thủy, Xuân Trường, Ý Yên đã góp phần đắc lực nâng cao chất lượng dịch vụ tại 5 nhóm chuyên khoa: ung bướu, tim mạch, sản, nhi và chấn thương. Các bệnh viện tiếp tục triển khai thực hiện Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện phiên bản 2.0 của Bộ Y tế để nâng cao chất lượng điều trị; Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin theo Nghị quyết 36a/NQ-CP của Chính phủ về Chính phủ điện tử, đảm bảo tốt hơn trong công tác quản lý khám chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế. Đến nay, 100% cơ sở y tế trong tỉnh đã thực hiện việc trích chuyển dữ liệu khám, chữa bệnh lên cổng tiếp nhận của cơ quan Bảo hiểm xã hội để phục vụ thanh toán chi phí khám chữa bệnh bảo hiểm y tế. Y tế tuyến cơ sở tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động, đặc biệt là đẩy mạnh việc xây dựng xã đạt Bộ tiêu chí quốc gia về y tế gắn với việc hoàn thành tiêu chí y tế trong chương trình xây dựng nông thôn mới. Năm 2019, toàn tỉnh có 226 xã, phường đạt Tiêu chí quốc gia về y tế, đạt 98,7%; trong đó cả 9 huyện có 100% xã, thị trấn đạt Tiêu chí quốc gia về y tế gồm: Hải Hậu, Nghĩa Hưng, Giao Thủy, Xuân Trường, Trực Ninh, Vụ Bản, Mỹ Lộc, Nam Trực, Ý Yên. Ngành Y tế triển khai Dự án Giáo dục và Đào tạo nhân lực y tế phục vụ cải cách hệ thống y tế tại Trường Trung cấp Y, Bệnh viện Đa khoa tỉnh, Bệnh viện Phụ sản, Bệnh viện Đa khoa huyện Hải Hậu; Trung tâm Y tế các huyện: Giao Thủy, Nghĩa Hưng, Vụ Bản, Ý Yên, 229/229 trạm y tế xã, phường, thị trấn. Công tác xã hội hóa y tế có xu hướng phát triển tốt tại các cơ sở y tế công lập dưới các hình thức liên doanh, liên kết, góp vốn mua trang thiết bị kỹ thuật cao; thành lập mới các phòng khám đa khoa tư nhân... góp phần tích cực trong công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân.

Bên cạnh kết quả đạt được, ngành Y tế vẫn còn phải đối diện với không ít khó khăn. Nhận thức về chăm sóc sức khỏe của người dân vẫn còn những hạn chế, một bộ phận dân cư chưa thay đổi những phong tục, tập quán có hại cho sức khỏe. Tinh thần thái độ, ứng xử giao tiếp phục vụ người bệnh vẫn còn có cá nhân, đơn vị chưa thực sự tốt. Cơ sở vật chất của một số đơn vị tuyến tỉnh chưa đáp ứng yêu cầu triển khai các hoạt động chuyên môn. Tình hình các bệnh tăng huyết áp, đái tháo đường trên địa bàn tỉnh đang có xu hướng gia tăng… Đặc biệt hiện nay, tình hình dịch bệnh Covid-19 trên thế giới diễn biến phức tạp.

Năm 2020, ngành Y tế tiếp tục củng cố và nâng cao hiệu quả mạng lưới y tế dự phòng, chủ động phòng, chống dịch bệnh, không để các dịch bệnh lớn xảy ra; tiếp tục thực hiện đồng bộ các biện pháp để giảm quá tải bệnh viện, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế; quản lý chặt chẽ giá thuốc và chất lượng thuốc chữa bệnh; kiểm soát sinh và nâng cao chất lượng dân số; tăng cường thanh tra, kiểm tra chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm và triển khai các hoạt động khác nhằm thực hiện tốt các nhiệm vụ và các chỉ tiêu y tế được giao. Đào tạo đội ngũ cán bộ có tay nghề cao, các kíp kỹ thuật đủ khả năng để triển khai ứng dụng ở các cơ sở khám chữa bệnh các kỹ thuật mới trong chẩn đoán và điều trị, phù hợp với mô hình bệnh tật, nhu cầu của nhân dân. Giáo dục y đức, dược đức, thực hiện quy tắc ứng xử của cán bộ y tế, thực hiện tốt quy chế chuyên môn. Tiếp tục tranh thủ các nguồn lực từ chương trình, dự án để đầu tư xây dựng cơ sở vật chất và trang thiết bị cho cơ sở y tế các tuyến; đặc biệt là các trung tâm y tế dự phòng tuyến huyện, trạm y tế xã, đơn vị chuyên khoa tuyến tỉnh. Đẩy mạnh công tác xã hội hóa, tăng cường tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức của cộng đồng về công tác chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân. Đổi mới, từng bước đa dạng hóa các hình thức chăm sóc sức khỏe, từng bước chuẩn hóa trang thiết bị, kỹ thuật nâng cao năng lực hoạt động của Khoa Y học cổ truyền tại Bệnh viện đa khoa các tuyến, xây dựng kế hoạch “đa khoa hóa” Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh theo hướng dẫn của Bộ Y tế. Triển khai các biện pháp nhằm giáo dục, nâng cao y đức, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ, nhân viên y tế, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Trước mắt, ngành Y tế tiếp tục triển khai đồng bộ các biện pháp phòng, chống dịch bệnh COVID-19; huy động cả cộng đồng chủ động, tích cực tham gia phòng, chống dịch bệnh, bảo vệ sức khỏe./.

Minh Tân