Chủ tịch UBND TP HCM yêu cầu các sở, ban, ngành và chính quyền cấp xã khẩn trương giải quyết phản ánh, kiến nghị của người dân; xác định rõ cơ quan, cá nhân chịu trách nhiệm, thời hạn xử lý và kiên quyết xử lý trường hợp không giải quyết, giải quyết chậm trễ hoặc né tránh trách nhiệm.