Mỗi người chúng ta đều nắm giữ những kinh nghiệm thực tế quý báu có thể chuyển hóa thành bài viết, hình ảnh hay video hướng dẫn dễ hiểu trên không gian mạng. Quá trình làm chủ các công cụ công nghệ để sẻ chia tri thức không chỉ hỗ trợ cộng đồng giải quyết việc cụ thể, mà còn là bước tiến quan trọng nâng cao trách nhiệm công dân trong kỷ nguyên chuyển đổi số.