Khi lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, cần thay đổi cách đặt câu hỏi từ phía cơ quan quản lý sang góc độ người thụ hưởng và phải xem dữ liệu là nguồn lực quan trọng dùng để quản trị nền hành chính.