Nhiều doanh nghiệp đổ xô đầu tư trí tuệ nhân tạo (AI) nhưng chỉ dừng lại ở mức "thử nghiệm" hoặc cài chatbot trả lời chung chung mà chưa tạo ra tác động rõ nét lên biên lợi nhuận.