Biết cài ứng dụng, chuyển khoản và hỏi chatbot chưa đồng nghĩa với làm chủ môi trường số. Khi một câu trả lời có thể rất trôi chảy nhưng sai, một giọng nói quen có thể được tạo giả, người lớn cũng cần học lại cách tin, kiểm tra và quyết định.