Hơn 5 năm chờ đợi việc cấp đổi Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và tách thửa cho các con, ông Nguyễn Văn Khanh, xã Tam Nông, tỉnh Phú Thọ mới biết hồ sơ của gia đình chưa từng được nộp vào cơ quan có thẩm quyền để giải quyết. Sau khi tiếp nhận phản ánh, chính quyền hai xã Tam Nông, Thọ Văn cùng vào cuộc rà soát, đối thoại, xác định hướng giải quyết để công dân tiếp tục thực hiện thủ tục theo quy định.