Đưa sản phẩm OCOP, hàng hóa làng nghề lên môi trường số không chỉ là mở thêm kênh bán hàng, mà còn đòi hỏi thương nhân đổi mới cách tiếp cận thị trường, xây dựng thương hiệu và tạo dựng niềm tin với người tiêu dùng. Muốn chuyển đổi số mang lại hiệu quả bền vững, cần đồng hành với các chủ thể từ kỹ năng bán hàng đến tổ chức sản xuất, giao nhận và chăm sóc khách hàng.