Giữa những quyết định về doanh thu, chi phí và mở rộng thị trường, doanh nhân còn phải giữ cam kết với khách hàng, đối tác và người lao động. Nhìn từ Khung chuẩn mực đạo đức, văn hóa kinh doanh, “chữ tín” tiếp tục đặt ra những yêu cầu cụ thể đối với người đứng đầu doanh nghiệp.