Cùng với chuyển đổi số, hành chính công Thủ đô đang chuyển mình mạnh mẽ từ phục vụ tại điểm cố định sang chủ động tiếp cận, linh hoạt hướng về cơ sở. Với phương châm “Đến trước nhu cầu - Tiên phong phục vụ”, những “Tổ hành chính công xung kích” biến mỗi thủ tục hành chính (TTHC) thành một hành trình của nghĩa tình, sẻ chia và trách nhiệm với người có công, người cao tuổi, các nhóm yếu thế.