Thông qua quá trình giải quyết vụ tranh chấp tiền công phá dỡ nhà tại ngõ 55 phố Nguyễn An Ninh (phường Tương Mai) mới “dậy sóng” trên mạng xã hội gần đây đã cho thấy rõ vai trò của những người làm công tác hòa giải ở tổ dân phố. Không chỉ lắng nghe, phân tích đúng sai, họ còn góp phần giúp người trong cuộc bình tĩnh, tránh để mâu thuẫn dân sự bị đẩy đi xa.