Thời gian qua, trên địa bàn TP Hải Phòng, nhiều gia đình rất vui khi nhận được thư của chính quyền cơ sở chúc mừng khi công dân đăng ký khai sinh, kết hôn; chia buồn khi làm thủ tục khai tử cho người thân; xin lỗi vì hồ sơ chậm giải quyết...