Toàn cảnh tranh cãi bán vé World Cup gây phẫn nộ

World Cup 2026 được kỳ vọng là giải đấu lớn nhất lịch sử, nhưng quá trình bán vé lại trở thành tâm điểm chỉ trích. Từ việc thiếu minh bạch thông tin, giá vé cao kỷ lục đến cơ chế định giá theo nhu cầu thị trường, FIFA đang đối mặt với làn sóng phản ứng từ người hâm mộ ngay trước ngày giải đấu khởi tranh, theo Athletic.

Dù Bắc Mỹ được chọn làm chủ nhà World Cup 2026 từ năm 2018, FIFA chỉ bắt đầu công bố rõ hơn về cách thức bán vé vào tháng 9/2025, chưa đầy một năm trước ngày khai mạc.

Theo đó, FIFA không công bố sớm số lượng vé, cách phân bổ vé cho từng trận, lịch mở bán hay mức giá dự kiến. Điều này khiến nhiều người hâm mộ gặp khó khăn trong việc chuẩn bị kế hoạch theo dõi giải đấu.

World Cup trở thành cỗ máy kiếm tiền

Trong bối cảnh người hâm mộ thiếu thông tin về giải đấu, FIFA gây tranh cãi khi triển khai chương trình bán các mã “Right to Buy” (Quyền mua vé) thông qua đối tác Modex và nền tảng FIFA Collect. Khi sở hữu các mã Right To Buy, người mua sẽ được ưu tiên mua 1-2 vé trong tương lai, nhưng khoản tiền bỏ ra chỉ để mua quyền mua vé, chưa bao gồm giá vé chính thức.

Theo dữ liệu từ FIFA Collect và người dùng, hơn 30.000 quyền mua vé đã được bán, mang về ít nhất 10 triệu USD. Tuy nhiên, khi FIFA công bố giá vé chính thức, nhiều người cho biết họ cảm thấy thất vọng vì phải trả tiền chỉ để có cơ hội mua vé với mức giá vẫn rất cao.

FIFA bị chỉ trích vì bán quyền mua vé, thu hàng triệu USD trước khi công bố giá vé chính thức. Ảnh: Henry Romero/Reuters.

Đợt bán vé chính thức đầu tiên ngày 1/10 cũng gây nhiều bức xúc khi người hâm mộ phải chờ hàng giờ trong hàng đợi trực tuyến, gặp lỗi hệ thống hoặc bỏ lỡ cơ hội mua vé. FIFA cho biết một phần nguyên nhân đến từ nỗ lực ngăn chặn phần mềm tự động mua vé và đầu cơ, nhưng nhiều người dùng vẫn phản ánh tình trạng email sai thông tin, đường dẫn lỗi hoặc cách sắp xếp thứ tự mua vé trực tuyến không hợp lý.

Theo thông tin được The Athletic công bố, World Cup 2026 có mức giá cao nhất trong lịch sử giải đấu. Mọi hạng vé đều đắt hơn các kỳ World Cup gần đây như 2022, 2018 hay 2014.

FIFA cho rằng mức giá phản ánh thực tế thị trường Bắc Mỹ, nơi người dân thường chi hàng trăm USD cho các sự kiện thể thao và giải trí. Tổ chức này cũng khẳng định doanh thu từ World Cup sẽ được tái đầu tư cho sự phát triển của bóng đá toàn cầu.

Đây cũng là lần đầu tiên trong lịch sử World Cup, FIFA áp dụng cơ chế định giá động, tức là giá vé thay đổi theo nhu cầu thị trường. Từ tháng 10 đến tháng 4, giá vé của ít nhất một hạng vé đã tăng ở 95/104 trận đấu, với mức tăng trung bình khoảng 35%.

Vé hạng 1 trận chung kết tăng từ 6.730 USD lên 10.990 USD. Ở vòng bảng, giá vé dao động từ khoảng 140 USD cho những trận ít được chú ý đến gần 3.000 USD cho trận khai mạc của Mexico. Một số trận đấu hấp dẫn khác cũng ghi nhận giá vé lên tới hàng trăm USD.

Theo FIFA, việc bán vé sát với nhu cầu thị trường giúp hạn chế đầu cơ. Nếu vé được bán quá rẻ, giới môi giới có thể mua gom rồi bán lại với giá cao hơn nhiều lần. Thay vì để bên thứ ba hưởng lợi, FIFA cho rằng tổ chức này có quyền thu phần giá trị gia tăng đó.

Cùng với cơ chế định giá động, FIFA lần đầu vận hành nền tảng bán lại vé chính thức, không áp dụng trần giá và thu phí 15% từ cả người mua lẫn người bán. Tuy nhiên, nhiều ý kiến cho rằng các biện pháp chống đầu cơ vẫn kém hiệu quả khi giới môi giới dễ dàng tiếp cận nguồn vé, còn người hâm mộ gặp khó khăn trong việc mua trực tiếp.

Tranh cãi không dừng ở giá vé khi nhiều người hâm mộ cho rằng họ nhận được chỗ ngồi không tương xứng với số tiền đã bỏ ra. Ảnh: Reuters.

FIFA tiếp tục gây thất vọng

Trong ba đợt mở bán đầu tiên, FIFA cho biết đã bán khoảng 3 triệu vé. Tuy nhiên, tranh cãi bùng lên vào tháng 4 khi vé được chuyển thành vị trí ghế ngồi cụ thể.

Ban đầu, người mua chỉ biết mình thuộc hạng vé nào qua sơ đồ khu vực và nhiều người tin rằng vé hạng 1 sẽ tương ứng với những vị trí đẹp nhất trên sân. Nhưng khi nhận ghế cụ thể, nhiều người bị xếp ở vị trí không đẹp hay ghế từng nằm ở hạng 2.

Khán giả sau đó nhận ra các vị trí đẹp nhất đã được dành cho các gói vé VIP kèm dịch vụ cao cấp hoặc được FIFA giữ lại để bán dưới dạng vé hạng 1 cao cấp (Premium Category 1) với giá cao hơn.

Làn sóng phản đối nhanh chóng lan rộng, khiến một số nhóm cổ động viên và luật sư tìm đến các biện pháp pháp lý. Tổng chưởng lý bang California đã gửi thư chất vấn FIFA, còn cơ quan chức năng tại New York và New Jersey tuyên bố mở điều tra về hoạt động bán vé. FIFA chưa đưa ra bình luận về các cuộc điều tra này.

Dù gây nhiều tranh cãi, FIFA cho rằng chiến lược này là hợp lý bởi sức hút của World Cup vẫn ở mức rất cao. Tổ chức cho biết riêng đợt phân phối vé thứ 3 đã thu hút tới 508 triệu lượt đăng ký mua vé.

Ông Infantino từng tuyên bố mọi trận đấu đều đã bán hết vé. Tuy nhiên, sau đó FIFA phải điều chỉnh lại phát biểu này. Đến tháng 4, tổ chức cho biết đã bán khoảng 5 triệu trong tổng số 6,7 triệu vé dự kiến phát hành.

FIFA giải thích rằng họ chủ động giữ lại một phần vé để tiếp tục bán trong thời gian giải đấu diễn ra, tạo cơ hội cho những người mua muộn. Tuy nhiên, các chuyên gia trong ngành vé cho rằng đây cũng là một chiến lược phổ biến nhằm duy trì cảm giác khan hiếm trên thị trường.

Thực tế cho thấy nhu cầu xem bóng rất cao ở nhiều trận đấu. Nhưng ở một số trận khác, đặc biệt là những trận diễn ra tại Mỹ, hàng nghìn vé vẫn chưa bán hết dù ngày khai mạc đã cận kề. Phần lớn các sân vận động nhiều khả năng vẫn sẽ kín chỗ. Tuy nhiên, việc hàng nghìn vé xuất hiện trên các nền tảng bán lại với giá thấp hơn giá niêm yết của FIFA cho thấy chính sách giá của tổ chức này vẫn còn nhiều tranh cãi.

Nếu giá vé được xây dựng hợp lý hơn ngay từ đầu, World Cup 2026 có thể chỉ đơn thuần là một câu chuyện về sức hút của bóng đá. Thay vào đó, chính sách bán vé của FIFA đã biến giải đấu thành một trong những cuộc tranh luận lớn nhất bên ngoài sân cỏ trước ngày khai mạc.