Toàn cảnh vụ việc gây xôn xao MXH: TikToker 'tố' quán phở đuổi khách vì ngồi xe lăn

"Bị đuổi khỏi quán vì… ngồi xe lăn"?

Những ngày qua, mạng xã hội chia sẻ câu chuyện nam TikToker V.M.L. (30 tuổi, sống tại Hà Nội) "bị đuổi khỏi quán vì… ngồi xe lăn".

V.M.L., 30 tuổi, sở hữu kênh TikTok hơn 249.000 lượt theo dõi. Tai nạn năm 3 tuổi khiến anh bị liệt hai chân, phải ngồi xe lăn. Trên trang cá nhân, L. thường xuyên chia sẻ video về cuộc sống hàng ngày, đặc biệt là những khoảnh khắc đời thường của anh và bạn gái lâu năm, truyền cảm hứng và nghị lực sống đến cộng đồng.

Theo bài viết, L. cho biết đã cùng bạn gái đến một quán phở ở Hà Nội vào ngày 12/1. Khi người yêu nhờ nhân viên quán bế anh lên bậc tam cấp thì đã bị từ chối với câu trả lời "quán em không có nhân viên để khiêng người như anh".

Đến quán phở thứ 2, L. cho hay đây là "quán quen", hai người vào ăn bình thường. Chỗ ngồi bé, xe lăn của anh hơi chen vào chỗ bà chủ quán. "Bà đứng phắt dậy, mắng nhân viên "ai nhận cái ngữ này vào đây ăn?", nhân viên bảo "anh ấy hay ăn ở đây, bình thường vẫn ngồi thế này". Bà càng được đà "không bán được, đã thế thì tôi đứng"…", TikToker L. viết.

Anh cho biết "bữa ăn nghẹn ứ ở cổ, thật khó nuốt". Trong khi anh quen với cảm giác này thì bạn gái "nước mắt bắt đầu rơi".

Chủ quán phở gà Lâm nói gì?

Trước đó, trong đoạn video trên TikTok với nội dung "Tạm biệt Hà Nội", dù L. không nói tên quán, cộng đồng mạng cho rằng "quán phở quen" mà anh nhắc đến trong bài viết trên Facebook là quán phở gà Lâm trên phố Nam Ngư (quận Hoàn Kiếm, Hà Nội). Tại đây, hai người quay video trải nghiệm ăn phở, cho hay "ăn từ khi mới ra Hà Nội".

Ngày 15/1, chủ quán phở gà Lâm trên phố Nam Ngư xác nhận L. là khách quen, thường ăn phở vào buổi tối. Vài ngày trước, L. cùng bạn gái đến quán. Do lối vào nhỏ, trời mưa, chủ quán cho hay đã mời 2 người ngồi quán cà phê đối diện rồi sẽ cho nhân viên bê phở sang. "Nhưng bạn ấy vẫn muốn vào quán, chúng tôi tiếp đón bình thường", đại diện quán nói.

L. và bạn gái ngồi bàn đầu tiên, sau lưng chủ quán, cạnh khu vực cân thịt gà. Một chủ quán khác (đã lớn tuổi) nhắc nhở L. lần sau đừng ngồi vị trí này, gây khó khăn bán hàng. "Bạn ấy vẫn tươi cười, ăn uống bình thường, nhưng sau đăng bài lên mạng xã hội ám chỉ chúng tôi miệt thị là không đúng", người này nói. Chủ quán khẳng định "không bao giờ dùng lời lẽ thô tục để đuổi khách, đặc biệt với người khuyết tật".

Bên cạnh đó, chủ quán phở này đã trích xuất camera thời điểm xảy ra sự việc. Theo diễn biến sự việc đc camera ghi lại, khoảng 13h32 ngày 11/1, anh V.M.L. và bạn gái vào quán, do đường đi quá hẹp (dưới 1m), nên chủ quán cùng nhân viên cùng dọn đồ đạc và rổ phở bán hàng sang vị trí khác.

Anh L. ngồi ngay phía sau chủ quán. Sau khi ổn định chỗ ngồi, cả hai dùng bữa như bình thường. Đến khoảng 14h, khi cặp đôi ăn xong, nhân viên quán tiếp tục hỗ trợ đẩy xe lăn của anh này ra ngoài.

Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội vào cuộc xác minh

Sau khi TikToker này đăng tải bài viết trên mạng xã hội đã nhận được nhiều phản hồi trái chiều từ cộng đồng mạng. Rất nhiều người lên án 2 quán ăn có những hành vi phân biệt đối xử với người khuyết tật; đồng thời yêu cầu TikToker cung cấp thông tin, địa chỉ cụ thể về 2 quán phở trên. Tuy nhiên, cũng có không ít người hoài nghi về tính xác thực, có nhiều điểm bất hợp lý trong bài viết và cho rằng tác giả đưa ra để "câu view", làm ảnh hưởng đến hình ảnh của người Hà Nội trong mắt du khách.

Liên quan đến vụ việc gây ồn ào, chiều 15/1, bà Vũ Hồng Hạnh, Phó chánh thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội, cho hay: "Sở TT-TT đã nắm được thông tin vụ việc này, hiện đang phối hợp với cơ quan chức năng để xác minh, làm rõ với những người trong cuộc. Đúng, sai thế nào chúng tôi sẽ sớm có câu trả lời".

Quán phở đông nghịt khách giữa "cơn bão thị phi"

Mặc dù hiện tại vẫn có nhiều tranh luận trái chiều, nhưng rất nhiều người mong muốn thưởng thức phở gà Lâm, cũng là một trong những quán phở rất lâu đời ở Hà Nội. Ghi nhận tại quán vào trưa nay (16/1/2024), các thực khách kéo đến phở gà Lâm cực đông, trong đó có rất nhiều bạn trẻ. Có người là khách quen, có người lần đầu đến, có người ở ngay gần và cũng có người ở xa, vì nghe tiếng trên mạng xã hội nên muốn đến ăn thử.

Khách ra vào nườm nượp, bà chủ luôn tay làm phở cho khách. Khoảng hơn 1h chiều, quán đã phải thông báo hết bánh, hết phở. Điều đó cũng cho thấy lượng khách những ngày này đến phở gà Lâm rất đông. Dù đã 1 giờ trưa nhưng vẫn có rất nhiều người ghé tới đây ăn phở. Tuy nhiên, vì quán thông báo đang tạm hết nên nhiều bạn trẻ đành ngậm ngùi ra về.

Linh Lê (tổng hợp)

Theo nhiều nguồn tin