Có một loại chi phí doanh nghiệp thường không nhìn thấy trên báo cáo tài chính: Chi phí của những sai sót lẽ ra có thể tránh được. Một đơn hàng nhập sai, một khoản công nợ bị bỏ quên, một khách hàng phải chờ quá lâu hay một báo cáo có số liệu không chính xác. Mỗi lỗi riêng lẻ có thể không lớn, nhưng khi lặp lại hàng ngày, chúng âm thầm ăn vào lợi nhuận và làm đội ngũ mất thời gian. Điều đáng nói là nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) vẫn đang dùng công nghệ để “chữa cháy” sau khi vấn đề xảy ra, thay vì dùng công nghệ để ngăn vấn đề ngay từ đầu.
