TPHCM khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến
Năm 2026, TPHCM sẽ đổi mới mạnh mẽ công tác truyền thông về cải cách hành chính, đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, nâng cao nhận thức của cán bộ, người dân nhằm cải thiện chất lượng phục vụ và thúc đẩy chuyển đổi số.
UBND TPHCM vừa ban hành Kế hoạch thông tin, tuyên truyền cải cách hành chính trên địa bàn Thành phố năm 2026, hướng tới nâng cao nhận thức, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và tạo sự đồng thuận của người dân, doanh nghiệp trong thực hiện các mục tiêu cải cách hành chính.
Theo kế hoạch, công tác tuyên truyền sẽ gắn với chủ đề năm 2026 của Thành phố là "Hoàn thiện, nâng cao chất lượng tổ chức bộ máy - Khai thông thể chế - Đột phá hạ tầng - Nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân". Đồng thời, bám sát chương trình cải cách hành chính giai đoạn 2026-2030 và nhiệm vụ chuyển đổi số, phát triển đô thị thông minh.
Thành phố xác định việc tuyên truyền phải phù hợp với từng nhóm đối tượng, góp phần nâng cao nhận thức của người dân về lợi ích của cải cách hành chính, khuyến khích sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, phát huy vai trò giám sát của người dân đối với hoạt động của cơ quan hành chính và đội ngũ cán bộ, công chức trong quá trình thực thi công vụ.

Năm 2026, TPHCM sẽ đổi mới mạnh mẽ công tác truyền thông về cải cách hành chính. Ảnh: VM.
Nội dung tuyên truyền tập trung vào các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước về cải cách hành chính; việc hoàn thiện thể chế, sắp xếp tổ chức bộ máy, cải cách chế độ công vụ, kiểm soát thủ tục hành chính...
Bên cạnh đó, Thành phố sẽ tăng cường thông tin về kết quả triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông; hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến; việc xây dựng và vận hành các cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành cũng như các chỉ số đánh giá cải cách hành chính...
Để nâng cao hiệu quả truyền thông, TPHCM sẽ huy động đồng bộ các loại hình báo chí, hệ thống thông tin cơ sở, cổng thông tin điện tử và nền tảng số. Thành phố cũng sẽ xây dựng các video, phóng sự, infographic, chuyên mục về cải cách hành chính; tuyên truyền trên mạng xã hội; tổ chức tập huấn, hội thi, cuộc thi tìm hiểu về cải cách hành chính.
Đáng chú ý, Thành phố sẽ tích hợp chuyên mục cải cách hành chính và chatbot hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính ngay trên Ứng dụng Công dân số Thành phố, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công thuận tiện hơn.
UBND TPHCM giao các sở, ngành, UBND các phường, xã, đặc khu chủ động xây dựng kế hoạch tuyên truyền phù hợp với chức năng, nhiệm vụ; duy trì các kênh tiếp nhận và phản hồi kiến nghị của người dân về thủ tục hành chính; lồng ghép tuyên truyền cải cách hành chính với phổ biến, giáo dục pháp luật...











