TPHCM quyết tâm dẹp nạn 'cò' bệnh viện

Trước thực trạng "cò mồi" tiếp cận, lôi kéo người bệnh tại một số bệnh viện hiện nay, sáng ngày 30/7, Sở Y tế TPHCM đã tổ chức hội thảo chuyên đề cùng với các bệnh viện trên địa bàn để tìm giải pháp ngăn chặn tình trạng "cò" khám chữa bệnh.

Hội thảo do PGS.TS.BS Tăng Chí Thượng - Giám đốc Sở Y tế chủ trì, với sự tham dự của lãnh đạo Phòng An ninh chính trị nội bộ (PA03) - Công an TPHCM, lãnh đạo Bệnh viện Chợ Rẫy, Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM, các bệnh viện đa khoa, chuyên khoa tuyến cuối trên địa bàn thành phố, lãnh đạo các phòng chuyên môn Sở Y tế.

Tại hội thảo, lãnh đạo các bệnh viện đã thẳng thắn chia sẻ những khó khăn cũng như nhiều giải pháp trong công tác kiểm soát dòng người bệnh, đặc biệt tại các khu vực cổng viện – nơi dễ phát sinh tiếp xúc tự phát giữa người bệnh và các đối tượng bên ngoài.

Sở Y tế TPHCM khẳng định rõ quan điểm, không khoan nhượng với bất kỳ hành vi "cò mồi" nào. Đây là hiện tượng gây tổn hại nghiêm trọng đến quyền lợi người bệnh và uy tín bệnh viện, đồng thời tạo môi trường tiêu cực ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của toàn ngành.

Sở Y tế TPHCM khẳng định rõ quan điểm, không khoan nhượng với bất kỳ hành vi "cò mồi" nào. Ảnh: SYT.

Giám đốc Sở Y tế TPHCM nhấn mạnh: "Không có hiện tượng nhân viên y tế tiếp tay với 'cò mồi' trong các bệnh viện công lập của thành phố".

Cuộc chiến với "cò khám bệnh" không chỉ là xử lý hiện tượng mà còn là bước chuyển mình của hệ thống khám chữa bệnh công lập theo hướng minh bạch, lấy người bệnh làm trung tâm. Sở Y tế TPHCM tiếp tục đồng hành cùng các bệnh viện, lực lượng chức năng và người dân để xây dựng môi trường bệnh viện văn minh, công bằng và an toàn.

Giám đốc Sở Y tế TPHCM chỉ đạo, tất cả các bệnh viện công lập cần đồng loạt triển khai các biện pháp để dẹp tình trạng cò mồi.

Theo đó, các bệnh viện cần đẩy mạnh chuyển đổi số trong khám chữa bệnh, đặc biệt là triển khai đặt lịch hẹn từ xa qua app, website hoặc tổng đài. Đây là giải pháp căn cơ để loại bỏ môi trường hoạt động của "cò", đồng thời là chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ của bệnh viện.

Các bệnh viện cần đơn giản hóa quy trình tiếp nhận, hướng tới mô hình "một bước", hoặc "không bước" với một số bệnh lý nhạy cảm như sản khoa, nam khoa, kế hoạch hóa gia đình để người bệnh có thể đến thẳng phòng khám khi đã có định danh điện tử. Quy trình gọn gàng, ít điểm chờ chính là rào chắn hiệu quả ngăn "cò".

Đồng thời, cần nâng cao năng lực thực hiện và trả kết quả cận lâm sàng trong ngày, tích hợp hệ thống xét nghiệm vào phần mềm chỉ định của bác sĩ để bệnh nhân được hướng dẫn trình tự và vị trí, thời gian cụ thể.

Các bệnh viện nên tổ chức khám bệnh thông tầm, khám từ sáng sớm đến chiều liên tục, đặc biệt cho người lao động, người từ tỉnh xa giúp người bệnh hoàn tất quy trình khám chữa bệnh trong một buổi, giảm thời gian chờ đợi, giảm phát sinh chen lấn và ngăn chặn sự tiếp cận trái phép.

Sở Y tế TPHCM đề nghị các cơ sở phối hợp chặt chẽ với Công an TPHCM trong việc triển khai hệ thống camera thông minh có khả năng nhận diện người ra vào, hỗ trợ giám sát an ninh và quản lý luồng bệnh nhân tại các bệnh viện có lượng khám lớn.

Ngành y tế TPHCM sẽ tiếp tục đề xuất đầu tư mở rộng cơ sở vật chất tại các bệnh viện đang quá tải, xuống cấp, xây dựng thêm các cơ sở của các bệnh viện tuyến cuối để giảm áp lực, rút ngắn thời gian chờ và nâng cao chất lượng phục vụ.

Đồng thời, các bệnh viện cần duy trì đội ngũ chăm sóc khách hàng, công tác xã hội, tình nguyện viên để hỗ trợ người bệnh từ những chi tiết nhỏ nhất.

Sở Y tế kêu gọi người dân không tiếp xúc hoặc làm theo hướng dẫn của người lạ trước cổng viện, đồng thời chỉ đặt hẹn và nhận hướng dẫn qua các kênh chính thức của bệnh viện.

Khi phát hiện hành vi bất thường, người dân có thể phản ánh qua đường dây nóng của bệnh viện hoặc liên hệ Sở Y tế theo các số đường dây nóng: 0967.771.010 hoặc 0989.401.155.

Nam Thương