Trí tuệ nhân tạo: Yếu tố quyết định hiệu suất của doanh nghiệp

Các chuyên gia chia sẻ tại hội thảo "Quản trị doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI: Nâng cao hiệu suất với AI và dữ liệu thông minh," ngày 1/3. (Ảnh: Vietnam+)

“AI không chỉ là xu hướng mà đã trở thành yếu tố quyết định hiệu suất doanh nghiệp,” Tiến sỹ Cấn Văn Lực-Thành viên Hội đồng Tư vấn Chính sách Tài chính-Tiền tệ Quốc gia, Chuyên gia Kinh tế trưởng Ngân hàng Đầu tư và Phát triển (BIDV) đã nhấn mạnh nội dung trên khi đưa ra những nhận định phân tích bức tranh kinh tế thế giới và Việt Nam giai đoạn 2024-2025.

Khai thác tối đa tiềm năng công nghệ

Tại hội thảo "Quản trị doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI: Nâng cao hiệu suất với AI và dữ liệu thông minh," ngày 1/3, tiến sỹ Cấn Văn Lực cho biết báo cáo từ Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) nhận định kinh tế toàn cầu sẽ tăng trưởng chậm ở mức 2,7% và lạm phát giảm xuống còn 2,9% trong năm 2025, trong khi thương mại toàn cầu dự báo giảm nhẹ còn 3,2%. Đối với Việt Nam, GDP duy trì đà tăng trưởng nhờ xuất khẩu tăng 14,3%, vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) khởi sắc, đầu tư công được thúc đẩy và chỉ số VN-Index phục hồi 12,2% năm 2023. Tuy nhiên, ông Lực nhấn mạnh các doanh nghiệp vẫn đối mặt với nhiều thách thức như biến động thương mại, rủi ro tài chính, an ninh mạng và tác động của biến đổi khí hậu.

Trong bối cảnh đó, ông Lực cho rằng doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược AI dài hạn, quản trị dữ liệu và phát triển đội ngũ nhân lực có năng lực để khai thác tối đa tiềm năng công nghệ này. Ông dẫn chứng báo cáo của McKinsey năm 2024 chỉ ra 65% lao động toàn cầu đã ứng dụng AI tạo sinh (Generative AI) vào công việc, nhưng chỉ 15% doanh nghiệp ghi nhận lợi nhuận rõ rệt từ công nghệ này. Các lĩnh vực ứng dụng AI phổ biến nhất bao gồm tiếp thị (54%), công nghệ (39%) và tài chính (16%).

Đồng tình với quan điểm trên, Lê Hồng Quang, Tổng Giám đốc MISA cho biết đây là lý do hội thảo này được tổ chức với sự phối hợp từ Công ty Cổ phần MISA (MISA), Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ Công nghệ thông tin Việt Nam (VINASA), Hội Doanh nghiệp trẻ Hà Nội (HanoiBA), Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Hà Nội (Hanoisme), Visa, BIDV và Viện Chiến lược Công nghệ & Đổi mới sáng tạo (STI). Hội thảo tập trung thảo luận về sự thay đổi của nền kinh tế trong kỷ nguyên AI và cách ứng dụng công nghệ này để nâng cao hiệu quả quản trị doanh nghệp. Bên cạnh đó, hội thảo cũng là cầu nối đồng hành cùng các doanh nghiệp tiếp cận kiến thức thực tiễn và chiến lược ứng dụng AI hiệu quả.

Nhấn mạnh AI đã trở thành công cụ cốt lõi trong quản trị doanh nghiệp hiện đại, ông Quang cho rằng để ứng dụng AI hiệu quả, các doanh nghiệp cần thay đổi không chỉ về công nghệ mà còn về tư duy quản trị và chiến lược phát triển dài hạn.

“Nếu không hành động quyết liệt ngay từ bây giờ, chúng ta không chỉ tụt hậu mà còn có nguy cơ bị đào thải khỏi cuộc chơi đầy cạnh tranh này," ông Quang nói.

Tiến sỹ Nguyễn Việt Long, chuyên ngành Quản lý Công nghệ và Kinh tế, Đại học Quốc gia Seoul, nhấn mạnh AI đang định hình lại doanh nghiệp hiện đại. Theo ông, tỷ lệ ứng dụng AI trên toàn cầu tăng 31% so với năm trước, giúp doanh nghiệp giảm 21-30% chi phí nhờ tự động hóa. Hiện nay, AI đang tác động mạnh mẽ đến thị trường lao động, yêu cầu nhân sự phát triển các kỹ năng chuyên môn, tư duy chiến lược và làm chủ công nghệ mới. Theo đó, việc áp dụng AI hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp cải thiện lợi nhuận đầu tư (ROI), tối ưu dòng tiền và tăng khả năng quản trị rủi ro tài chính.

Để tận dụng tối đa lợi ích của AI, ông Long cho rằng doanh nghiệp cần nhanh chóng thích nghi, đầu tư vào nhân lực có khả năng làm chủ công nghệ và tích hợp AI vào từng quy trình vận hành. Xu hướng này không chỉ giới hạn ở lĩnh vực công nghệ hay tài chính mà còn lan rộng sang tiếp thị, chăm sóc khách hàng, sản xuất nội dung và quản lý chuỗi cung ứng. Việc ứng dụng AI một cách có chiến lược sẽ giúp doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trong môi trường kinh doanh đầy biến động.

AI là xu thế tất yếu

Chia sẻ về chiến lược ứng dụng AI và dữ liệu thông minh trong quản trị doanh nghiệp, ông Lê Hồng Quang, Tổng Giám đốc MISA cho biết tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng AI vào quản trị tăng từ 33% năm 2022 lên 72% năm 2024 (theo IBM, Forbes, McKinsey). Công nghệ này đang hỗ trợ mạnh mẽ trong dịch vụ khách hàng (56%), an ninh mạng (51%), quản lý quan hệ khách hàng (42%) và sản xuất nội dung (40%). Các doanh nghiệp ứng dụng dữ liệu để ra quyết định có thể tăng khả năng thu hút khách hàng cao hơn 23 lần so với doanh nghiệp truyền thống.

Theo đó, ông Quang nhấn mạnh AI đã trở thành xu thế tất yếu, đòi hỏi doanh nghiệp nhanh chóng thích nghi để duy trì lợi thế cạnh tranh. Trên nền tảng đó, doanh nghiệp cần phổ cập AI trong quản trị để nâng cao hiệu suất, xây dựng văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu và đẩy mạnh chuyển đổi số với nền tảng điện toán đám mây tích hợp AI. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần rà soát liên tục và có kế hoạch ứng dụng AI vào từng quy trình sẽ giúp tối ưu hiệu quả vận hành và quản lý.

Bắt kịp xu hướng ứng dụng AI trong quản trị, ông Quang chia sẻ MISA phát triển Trợ lý AI MISA AVA, tích hợp vào Nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất MISA AMIS. Cụ thể, MISA AVA giúp doanh nghiệp truy vấn nhanh số liệu, báo cáo trực quan và phân tích chuyên sâu, tạo nền tảng vững chắc cho các quyết định chiến lược. Với công nghệ AI và phân tích dữ liệu, MISA AVA còn giúp dự báo chỉ số quan trọng, hỗ trợ quản trị linh hoạt, tối ưu hiệu quả vận hành.

Việc ứng dụng AI sẽ giúp tăng năng suất chăm sóc khách hàng lên 1,71 lần (nhờ sử dụng 350 người thay vì 600 người) đồng thời tối ưu quy trình tài chính, tự động hóa kế toán và hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận vốn nhanh hơn. Hiện tại, ông Quang chia sẻ đã có 5.000 doanh nghiệp được cấp hạn mức vốn vay 20.000 tỷ đồng thông qua nền tảng AI của MISA với tỷ lệ giải ngân thành công cao gấp 4 lần phương thức thông thường.

“Trong năm 2025, MISA dự kiến triển khai AI Agent, đây là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp tự động nhằm tăng năng suất và giảm chi phí vận hành đáng kể,” ông Quang nói.

Trong khuôn khổ sự kiện, MISA đã ký kết hợp tác với Visa, đây là một trong những đối tác hàng đầu trong lĩnh vực thanh toán toàn cầu nhằm triển khai giải pháp thanh toán cho doanh nghiệp tại Việt Nam.

Chia sẻ về tầm nhìn hợp tác chung giữa hai bên, bà Đặng Tuyết Dung-Giám đốc Visa Việt Nam và Lào cho biết sự kết hợp giữa giải pháp thanh toán của Visa và nền tảng quản lý doanh nghiệp của MISA sẽ là công cụ toàn diện để doanh nghiệp đón đầu những thay đổi và tận dụng tối đa lợi ích trong bối cảnh Việt Nam thúc đẩy thanh toán không tiền mặt và tăng cường tính minh bạch trong chi tiêu. Qua đây, Visa và MISA cũng cam kết mang đến những công cụ và giải pháp giúp doanh nghiệp dễ dàng chuyển đổi sang thanh toán số, quản lý chứng từ hiệu quả, và đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật./.

(Vietnam+)