Trung tâm hành chính công vận hành hiệu quả

Những ngày qua, chúng tôi đã đến các phường trên địa bàn để ghi nhận tình hình từ ngày phường chính thức đi vào hoạt động. Theo Bí thư Đảng ủy phường Khánh Hậu - Nguyễn Việt Cường, tinh thần chung là không để người dân bị ảnh hưởng khi thay đổi mô hình tổ chức. Theo ông Cường, bộ máy nhân sự được ổn định, các phòng, ban nhanh chóng đi vào thực hiện. Các công việc của bộ máy cũ được rà soát chi tiết để xây dựng kế hoạch, mục tiêu, giải pháp cụ thể cho thời gian tới.

Đến làm thủ tục tại Trung tâm phục vụ hành chính công (TTPVHCC) phường Khánh Hậu, chị Trần Thị Mỹ Linh (46 tuổi) nhận xét, khi làm giấy xác nhận tạm dừng kinh doanh, chị dự đoán mọi việc có thể chậm do sáp nhập, nhưng công chức giải quyết nhanh chóng trên tinh thần hỗ trợ. Nhiều người dân có mặt trong sáng hôm đó đều nhận xét tích cực về bộ máy mới.

Người dân phường Long An đến Trung tâm phục vụ hành chính công làm thủ tục

Tại TTPVHCC phường Long An, mô hình nộp hồ sơ phi địa giới hành chính được triển khai, thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết tại trung tâm. Ông Nguyễn Hoài Phương - Phó giám đốc trung tâm - cho biết, bên cạnh thuận lợi, trung tâm cũng gặp một số khó khăn trong vận hành. Đơn vị phải tiếp tục xử lý các thủ tục xác nhận của UBND xã, phường trước đây ngoài bộ thủ tục hành chính (TTHC) hiện hành. Quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ còn lúng túng trong giai đoạn đầu, đặc biệt là lĩnh vực đất đai. Để khắc phục, trung tâm đã tổ chức các buổi tập huấn chuyên sâu về nghiệp vụ và xây dựng bộ quy trình xử lý hồ sơ chuẩn hóa.

Theo Chủ tịch UBND phường Long An - Võ Hồng Thảo, cần rà soát lại để xác định kế hoạch, mục tiêu cho phường mới. Khối lượng công việc lớn, đặc biệt trong những tháng cuối năm 2025, phường sẽ tập trung vào các nhiệm vụ then chốt như thu ngân sách nhà nước, đầu tư công, giải phóng mặt bằng, chỉnh trang đô thị. Ông Thảo nhấn mạnh: "Quan trọng là xây dựng (XD) tập thể đoàn kết để thực hiện công việc được giao, thúc đẩy địa phương phát triển". Phường Long An đã tăng cường các hoạt động giao lưu nội bộ và tạo môi trường làm việc cởi mở.

Trước đây, nhân viên tiếp nhận TTHC rồi chuyển về các đơn vị chuyên môn để xử lý. Hiện TTPVHCC trực tiếp tiếp nhận toàn bộ hồ sơ, những vấn đề liên quan đến TTHC và xử lý kết quả. Chủ tịch phường Long An cho biết, những ngày đầu vận hành, bộ máy mới phát sinh một số trục trặc nhỏ, hệ thống chưa đồng bộ. Mặc dù vậy, các vấn đề đã được kiểm tra, khắc phục kịp thời, bảo đảm công việc không ngưng trệ, gián đoạn. Tại các sở, ngành cấp tỉnh, không khí làm việc cũng khẩn trương. Ông Lương Minh Tuấn - Phòng Quản lý đất đai thuộc Sở Nông nghiệp và Môi trường - cho biết: "Tổ chức lại bộ máy để làm việc hiệu quả hơn". Phòng Quản lý đất đai thực hiện nhiều nhiệm vụ liên quan như chuyển mục đích sử dụng đất, thu hồi, giao đất, thẩm định. Khối lượng công việc lớn, áp lực cao, nhưng việc sắp xếp nhân sự và phối hợp đã giúp tất cả được xử lý đồng bộ, nhanh chóng.

TTPVHCC UBND xã Bình Hiệp cho biết: "Bên cạnh kết quả đạt được, xã đối mặt với một số khó khăn: Thiếu cơ sở vật chất, trang thiết bị; hệ thống thông tin, dữ liệu chưa đồng bộ ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý; khó khăn trong phân cấp, phân quyền". Xã Bình Hiệp đã lập đề xuất đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất và trang thiết bị đồng thời tìm kiếm nguồn kinh phí hỗ trợ từ tỉnh. Để giải quyết vấn đề đồng bộ dữ liệu, các đơn vị đang triển khai phần mềm quản lý thống nhất và đào tạo cán bộ sử dụng hiệu quả. Đối với công tác phân cấp, phân quyền, tỉnh sẽ rà soát và điều chỉnh quy định đồng thời tổ chức các buổi làm việc để thu thập ý kiến từ cơ sở. Bí thư Đảng ủy xã Thuận Mỹ - Nguyễn Văn Khải cho biết, những ngày qua ông nhận được thông tin tích cực từ người dân, trong đó có tin nhắn, cuộc gọi khen ngợi 2 đồng chí Châu Công Ngà và Nguyễn Thị Mai. "Xã sẽ biểu dương, khen thưởng các cá nhân này tại buổi chào cờ đầu tuần sau khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp để khích lệ. Từ những điển hình, xã kỳ vọng lan tỏa hiệu ứng tích cực đến cán bộ, công chức nhằm thực hiện nhiệm vụ, phục vụ Nhân dân tốt hơn, gắn bó với người dân".

Những ngày đầu vận hành, theo lãnh đạo tỉnh, chính quyền địa phương 2 cấp tỉnh Tây Ninh đã có sự chuẩn bị, tinh thần trách nhiệm cao, sự chung sức đồng lòng từ cán bộ, nhân viên và người dân. Đây là nền tảng để bộ máy mới tiếp tục đổi mới, phục vụ hiệu quả hơn.

Nguyên Chủ tịch nước Trương Tấn Sang đã đến thăm xã Đức Hòa để tìm hiểu quá trình vận hành bộ máy mới. Phó Chủ tịch UBND xã, Giám đốc TTPVHCC xã Nguyễn Minh Tâm cho biết: "Sau hơn 1 tuần đi vào hoạt động, mặc dù điều kiện cơ sở còn hạn chế, trung tâm vẫn tiếp nhận và xử lý hơn 300 hồ sơ mỗi ngày.

Dù còn gặp một số khó khăn bước đầu nhưng tập thể cán bộ, công chức xã xác định đây là giai đoạn then chốt để từng bước hoàn thiện quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân".

AN THƯ