TS.BS Hà Anh Đức: 'Việc tấn công nhân viên y tế khi đang làm nhiệm vụ là điều không thể chấp nhận được'
TS.BS Hà Anh Đức, Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh – Bộ Y tế, Phó Chủ tịch Hội đồng Y khoa Quốc gia nhấn mạnh, dù nguyên nhân là gì thì việc tấn công nhân viên y tế khi đang làm nhiệm vụ là điều không thể chấp nhận được.
Sáng nay - 24/10, TS Đức cùng đoàn công tác của Cục Khám chữa bệnh, thừa ủy quyền của lãnh đạo Bộ Y tế đang trên đường vào Nghệ An, đến Bệnh viện Hữu nghị Đa khoa Nghệ An thăm hỏi, động viên các nạn nhân trong vụ tấn công kinh hoàng xảy ra buổi sáng ngày 23/10 tại Bệnh viện Sản Nhi Nghệ An.
Cùng đó, đoàn công tác sẽ làm việc với Bệnh viện Sản Nhi Nghệ An về vụ việc nhân viên y tế bị tấn công khi đang làm nhiệm vụ.
Diễn biến mới nhất sức khỏe các nhân viên y tế bị tấn công
"Trong vụ việc này, nữ điều dưỡng Nguyễn Thị Trang, nạn nhân bị thương nặng nhất hiện đang điều trị tại Bệnh viện Đa khoa Nghệ An, với hai vết thương ở động mạch cảnh và động mạch dưới đòn. Nhờ sự kịp thời của đội ngũ cấp cứu, tình trạng của điều dưỡng đã cơ bản qua cơn nguy kịch. Các nạn nhân khác chủ yếu bị thương phần mềm, đã được bác sĩ xử trí kịp thời"- TS Đức thông tin.
TS.BS Hà Anh Đức, Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh – Bộ Y tế, Phó Chủ tịch Hội đồng Y khoa Quốc gia nhấn mạnh, dù nguyên nhân là gì thì việc tấn công nhân viên y tế khi đang làm nhiệm vụ là điều không thể chấp nhận được.
Theo TS.BS Hà Anh Đức, hiện tượng hành hung nhân viên y tế trong các cơ sở khám chữa bệnh xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, cả chủ quan và khách quan.
Trước hết, cần nhìn nhận từ phía chính đội ngũ y tế. Đây là lực lượng làm việc trong môi trường đặc thù, áp lực rất lớn. Mỗi năm, ngành y tiếp nhận khoảng 200 triệu lượt khám ngoại trú, riêng tại các bệnh viện tuyến trung ương có ngày lên tới hàng chục nghìn lượt người.
"Khối lượng công việc nặng nề khiến bác sĩ và điều dưỡng phải làm việc trong tình trạng căng thẳng liên tục. Trong khi đó, y tế là lĩnh vực cung cấp dịch vụ, do vậy nhân viên y tế cần được đào tạo và tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử để có thể giải thích, trao đổi với người bệnh và người nhà một cách phù hợp, giúp giảm thiểu những hiểu lầm và xung đột đáng tiếc", TS.BS Hà Anh Đức nhấn mạnh.
Một yếu tố khác cũng cần được nhìn nhận là tâm lý của người bệnh và thân nhân, nhất là khi họ đang trong tình huống lo lắng, hoảng sợ vì tính mạng người thân bị đe dọa.
Thực tế cho thấy, đa số vụ việc hành hung xảy ra ở khoa Cấp cứu và Hồi sức, nơi áp lực cao và sự căng thẳng lên đến cực điểm.
Trong thời gian qua, Bộ Y tế và Bộ Công an đã có Quy chế phối hợp số 03 để đảm bảo an ninh, trật tự trong bệnh viện, được triển khai hơn 10 năm nay và đã mang lại những kết quả tích cực. Tuy nhiên, một số biện pháp tức thời vẫn chưa thể triển khai đầy đủ.
Dù vậy, Cục trưởng Hà Anh Đức khẳng định, trong bất kỳ hoàn cảnh nào, việc hành hung cán bộ y tế khi họ đang thực hiện nhiệm vụ là hành vi không thể chấp nhận.
Dẫn chứng vụ việc ở Thanh Ba (Phú Thọ), dù bị hành hung, các bác sĩ vẫn tiếp tục cấp cứu và cứu sống bệnh nhi, TS Đức khẳng định đây một ví dụ rất thực tế về tinh thần tận tâm và trách nhiệm của người thầy thuốc.
Các cơ quan chức năng cần tiếp tục vào cuộc nhanh chóng, xử lý nghiêm minh các vụ hành hung nhân viên y tế
Những năm gần đây, các biện pháp bảo vệ an ninh cho nhân viên y tế đã phát huy tác dụng, tuy nhiên để giải quyết tận gốc vẫn cần những giải pháp mang tính hệ thống và đồng bộ hơn.
"Tại các điểm nóng như khoa Cấp cứu, ngành y đang chú trọng giáo dục và điều chỉnh hành vi ứng xử cho đội ngũ y tế, bởi dù áp lực đến đâu, cán bộ y tế cũng cần giữ được sự bình tĩnh, chia sẻ và kiềm chế. Đồng thời, hệ thống bảo vệ bệnh viện cũng phải được tăng cường, để khi có tình huống bất thường xảy ra, lực lượng an ninh có thể có mặt ngay lập tức"- TS Hà Anh Đức nói.
Song song với đó, ngành y tế đang đẩy mạnh đổi mới phong cách, thái độ phục vụ và ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong quản lý bệnh viện.
Các giải pháp này không chỉ giúp nâng cao chất lượng chẩn đoán, điều trị và dịch vụ, mà còn góp phần tạo ra môi trường khám chữa bệnh thân thiện, văn minh, giúp người bệnh và người nhà giảm bớt lo lắng, căng thẳng khi đến viện.
TS.BS Hà Anh Đức nhấn mạnh, các cơ quan chức năng cần tiếp tục vào cuộc nhanh chóng và xử lý nghiêm minh các vụ hành hung nhân viên y tế.
Sáng 23/10, một nghi phạm có hành vi dùng hung khí tấn công, làm bị thương người nhà bệnh nhân và nhân viên y tế của Bệnh viện Sản Nhi Nghệ An.
Như trong vụ việc tại Nghệ An, công an đã có mặt ngay sau khi xảy ra sự việc, người vi phạm bị xử lý kịp thời, qua đó tạo hiệu ứng răn đe và củng cố niềm tin cho cán bộ ngành y.
"Mục tiêu cao nhất của cán bộ y tế là mang lại sức khỏe cho người bệnh. Trong mọi hoàn cảnh, từ bác sĩ đến điều dưỡng đều chỉ có một mong muốn duy nhất là giúp người bệnh mau chóng bình phục. Nếu đôi khi vì áp lực mà có lời nói hay cử chỉ chưa thật phù hợp, chúng tôi mong người bệnh và người nhà thông cảm, chia sẻ. Dù trong bất kỳ trường hợp nào, xin hãy để nhân viên y tế có được môi trường làm việc an toàn, để họ có thể tận lực, tận tâm cống hiến cho người bệnh"- TS.BS Hà Anh Đức bày tỏ.
Thông tin thêm về các giải pháp trong thời gian tới, Cục trưởng Hà Anh Đức cho biết, sẽ tiếp tục yêu cầu các bệnh viện triển khai đồng bộ các giải pháp: từ việc tập huấn, giáo dục thái độ ứng xử của nhân viên y tế với người bệnh; đổi mới về công tác đảm bảo an ninh trật tự tại cơ sở; đổi mới về cách quản trị bệnh viện, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, nâng cấp cơ sở vật chất…
"Chúng tôi cũng sẽ phối hợp chặt chẽ hơn nữa với các lực lượng chức năng ở địa phương, nhất là công an để xử lý các vụ việc kịp thời và mang tính răn đe" – TS Đức nói thêm.
