Tự động hóa quy trình làm thủ tục hàng không tại Nhà ga T2 Nội Bài mở rộng

Theo đó, dự án mở rộng Nhà ga hành khách T2, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài dự kiến khánh thành ngày 19-12-2025, cùng với đưa vào hoạt động sẽ từng bước triển khai mô hình sân bay thông minh tại nhà ga này.

Lần đầu tiên, hành khách đi chuyến bay quốc tế sẽ được trải nghiệm quy trình làm thủ tục tự động hóa gần như toàn trình tại khu vực mở rộng. Tại các khu vực sảnh hiện hữu, quy trình phục vụ vẫn được duy trì theo phương thức truyền thống để đảm bảo sự linh hoạt cho mọi đối tượng hành khách.

Khu vực hỗ trợ hành khách tra cứu thông tin. Ảnh: NIA

Hành trình trải nghiệm diện mạo mới của Nhà ga T2 bắt đầu ngay từ khi hành khách bước vào khu vực làm thủ tục hàng không (check-in).

Ngay tại các cửa vào nhà ga, hành khách được hỗ trợ tra cứu thông tin thông minh bởi hệ thống màn hình đa năng. Thiết bị này tích hợp tính năng cảm ứng, cho phép hành khách tự tra cứu nhanh thông tin chuyến bay, vị trí các quầy làm thủ tục, tìm kiếm sơ đồ nhà ga, vị trí nhà hàng và các dịch vụ tiện ích chỉ với vài thao tác đơn giản.

Hệ thống gửi hành lý tự động tại Nhà ga T2 Nội Bài mở rộng. Ảnh: NIA

Tại khu vực check-in, hành khách có thể chủ động đến khu vực bố trí 24 kiosk check-in để tự chọn chỗ ngồi và in thẻ lên máy bay.

Ngay sau đó, hệ thống 24 quầy gửi hành lý tự động sẽ hỗ trợ hành khách tự thao tác cân, in và dán thẻ hành lý. Toàn bộ quá trình này, hành khách hoàn toàn làm chủ thời gian mà không phụ thuộc vào nhân viên phục vụ.

Điểm kiểm soát an ninh áp dụng sinh trắc học nhận diện khuôn mặt. Ảnh: NIA

Ngoài ra, tại các quầy thủ tục truyền thống, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài đã lắp đặt hệ thống thiết bị nhận diện sinh trắc học dành cho hành khách quốc tịch Việt Nam có hộ chiếu gắn chip.

Thiết bị đọc hộ chiếu gắn chip cùng với thiết bị nhận diện sinh trắc khuôn mặt sẽ giúp cho thông tin của hành khách được kết nối với cơ sở dữ liệu qua đó các khâu làm thủ tục sẽ nhanh chóng, chính xác.

Làn xuất cảnh tự động. Ảnh: NIA

Bước vào khu vực kiểm soát, hệ thống autogate áp dụng sinh trắc học nhận diện khuôn mặt sẽ tự động đối khớp dữ liệu và mở cửa chỉ trong vòng 1-3 giây, thay thế hoàn toàn việc kiểm tra thủ công.

Tiếp đó, hành khách di chuyển qua hệ thống cổng kiểm soát xuất cảnh tự động và tiếp tục xác thực khuôn mặt lần 2 trước khi vào soi chiếu an ninh.

Việc thí điểm áp dụng sinh trắc học nhận diện khuôn mặt tại Nhà ga hành khách T2 được xem là dấu ấn quan trọng, đánh dấu bước tiến mới trong chuyển đổi số toàn diện của Cảng hàng không quốc tế Nội Bài.

Công nghệ này giúp hành khách rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi, tạo nên một hành trình liền mạch không điểm chạm và nâng cao trải nghiệm của hành khách qua Cảng.

Hệ thống máy soi chiếu hành lý xách tay hiện đại. Ảnh: NIA

Tại khu vực soi chiếu an ninh, các thiết bị thế hệ mới giúp quy trình thuận tiện, nhanh chóng hơn.

Đối với hành lý: Hệ thống máy soi cắt lớp 920CT 3D hỗ trợ phân tích hình ảnh đa chiều, giúp nhân viên an ninh kiểm tra kỹ lưỡng mà không bỏ sót các vật phẩm nguy hiểm.

Máy quét cơ thể tại khu vực kiểm soát an ninh. Ảnh: NIA

Đối với hành khách: Thiết bị cổng từ kết hợp với máy quét cơ thể (Body Scanner) có tốc độ xử lý vượt trội.

Hệ thống này giúp phát hiện chính xác vật thể (cả kim loại và phi kim loại) trong người, hỗ trợ nhân viên xác định điểm cần kiểm tra nhanh nhất. Hình ảnh hiển thị trên màn hình bảo đảm tôn trọng quyền riêng tư tối đa với hành khách khi qua cửa an ninh.

Với quy trình đang được tối ưu hóa, Nhà ga T2 Nội Bài mở rộng sẽ mang lại trải nghiệm hành trình suôn sẻ, an toàn và văn minh, tiệm cận các chuẩn mực sân bay quốc tế hàng đầu khu vực.

MẠNH HƯNG