Tuổi trẻ xung kích hỗ trợ chính quyền địa phương 2 cấp

ĐBP - Phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện của tuổi trẻ, lực lượng đoàn viên thanh niên (ĐVTN) tỉnh Điện Biên đã và đang tích cực chung tay cùng chính quyền cơ sở hỗ trợ người dân làm quen với quy trình xử lý thủ tục hành chính mới.

ĐVTN phường Mường Thanh hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính.

ĐVTN phường Mường Thanh hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính.

Ngay khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, Đoàn Thanh niên phường Mường Thanh nhanh chóng triển khai lực lượng ĐVTN túc trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Chị Trần Thị Phương Hoa, Bí thư Đoàn phường chia sẻ: “Thực hiện chỉ đạo của cấp trên, Đoàn phường đã bố trí ĐVTN có kiến thức công nghệ, kỹ năng số để hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, hiệu quả. Đây không chỉ là nhiệm vụ mà còn là cơ hội để tuổi trẻ địa phương khẳng định vai trò trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia”.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chà Tở, sau hơn 20 ngày đi vào hoạt động số lượng người dân, doanh nghiệp đến làm thủ tục hành chính tăng cao. Với tinh thần làm việc nghiêm túc, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức và sự hỗ trợ nhiệt tình của ĐVTN, các quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ trực tiếp và trực tuyến đều vận hành thông suốt, bảo đảm không bị gián đoạn.

Chị Lèng Thị Nụ, đoàn viên Chi đoàn cơ quan xã Chà Tở chia sẻ: “Chúng tôi đã tổ chức phân luồng công dân theo nhóm dịch vụ, đảm bảo trật tự tại khu vực tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính; giải đáp thắc mắc về các thủ tục. Đồng thời hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng định danh điện tử, sử dụng dịch vụ công trực tuyến VNeID; đăng ký giấy tờ hành chính, khai báo y tế, bảo hiểm xã hội số”.

Đánh giá về những đóng góp của lực lượng ĐVTN, ông Bùi Quang Định, Phó Chủ tịch UBND, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nà Hỳ cho biết: “Những ngày đầu vận hành đơn vị hành chính mới, mỗi ngày Trung tâm tiếp nhận nhiều hồ sơ từ người dân, tổ chức và doanh nghiệp. Nhưng nhờ sự hỗ trợ từ ĐVTN nên người dân đã dần quen với địa điểm và quy trình mới. ĐVTN làm việc trách nhiệm, cẩn thận, giải thích rõ ràng, nên mọi việc thuận lợi”.

Triển khai Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hè năm 2025, đến nay 100% Đoàn thanh niên xã, phường và đoàn trực thuộc đã thành lập và tổ chức đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ xã, phường sau sáp nhập. Các đội hình thanh niên tình nguyện được tập huấn trước khi ra quân, từ kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến, kỹ năng số, giao tiếp cộng đồng đến xử lý tình huống thực tế.

Triển khai nhiệm vụ, các đội hình trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân giải quyết, thực hiện thủ tục hành chính, sử dụng dịch vụ công mức độ 3, 4 tại trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã tất cả các ngày trong tuần và thời gian hành chính theo quy định; hỗ trợ người dân đăng ký giấy tờ hành chính, khai báo y tế, bảo hiểm xã hội số…

Không chỉ hỗ trợ xử lý thủ tục hành chính, Đoàn thanh niên các xã, phường đã tổ chức đội hình

tình nguyện triển khai phong trào “Bình dân học vụ số”. ĐVTN hỗ trợ cài đặt, hướng dẫn người dân sử dụng máy tính, điện thoại thông minh, truy cập internet, sử dụng mạng xã hội an toàn, hiệu quả và phần mềm văn phòng cơ bản. Hỗ trợ người dân tiếp cận, cài đặt, sử dụng ứng dụng định danh điện tử, sử dụng dịch vụ công trực tuyến VNeID, tích hợp các chức năng trên ứng dụng VNeID. Tập huấn ứng dụng AI trong công việc cho ĐVTN; tư vấn, tuyên truyền, hướng dẫn kiến thức, kỹ năng chuyển đổi số; hỗ trợ tái cơ cấu nông nghiệp, chuyển đổi cơ cấu cây trồng, vật nuôi phù hợp với điều kiện từng địa phương; tập huấn, chuyển giao tiến bộ khoa học kỹ thuật cho người dân.

Đoàn các cấp đã triển khai các công trình thanh niên số hóa thông tin, ứng dụng trí tuệ nhân tạo phục vụ số hóa hồ sơ, tài liệu của cơ quan, đơn vị, hồ sơ khám chữa bệnh tại các bệnh viện, thư viện trường học; hỗ trợ tạo lập, ứng dụng hệ thống chữ ký số cá nhân...

Với đặc thù tỉnh miền núi, chủ yếu là đồng bào dân tộc thiểu số, Đoàn các cấp đã vận dụng mô hình thanh niên người dân tộc thiểu số tại địa phương sử dụng song ngữ - vừa nói tiếng phổ thông, vừa thông thạo tiếng dân tộc. Đây là “cầu nối” giúp người dân hạn chế tiếng phổ thông có thể hiểu, tiếp cận và thực hiện đầy đủ thủ tục hành chính theo quy định.

Từ những việc làm cụ thể, thiết thực, tuổi trẻ Điện Biên đã và đang góp phần cụ thể hóa mục tiêu “chính quyền phục vụ”, giúp người dân tiếp cận nhanh chóng với tiện ích số. Đây cũng là cơ hội để mỗi ĐVTN rèn luyện và trưởng thành; góp phần khẳng định vai trò tiên phong, sáng tạo, xung kích vì cuộc sống cộng đồng.

Sầm Phúc

Nguồn Điện Biên Phủ: https://baodienbienphu.vn/bai-thuong/chinh-tri/tuoi-tre-xung-kich-ho-tro-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap