Ðức Trọng đẩy mạnh chuyển đổi số để nâng cao hiệu quả quản lý

Người dân làm thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đức Trọng

Theo ông Lưu Trùng Dương - Chủ tịch UBND xã Đức Trọng, công tác chuyển đổi số tại đây đã và đang được triển khai bài bản, bắt đầu từ việc nâng cao nhận thức cho người dân và cán bộ. Các nền tảng truyền thông của xã như: cổng thông tin điện tử và trang facebook liên tục cập nhật thông tin chính thống về mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Xã cũng tích cực tuyên truyền về "Sổ tay bình dân học vụ số" của tỉnh Lâm Đồng và nền tảng của Bộ Công an, giúp người dân nắm bắt các kỹ năng số cơ bản.

Để bảo đảm hệ thống vận hành trơn tru, UBND xã Đức Trọng đã cử 163 lượt cán bộ tham gia các lớp tập huấn trực tuyến về vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, quản lý văn bản và sử dụng chữ ký số chuyên dùng.

Mặt khác, xã Đức Trọng đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận về hạ tầng và nhân lực. Xã hiện có 63 máy tính, phần lớn được kết nối mạng LAN. Hệ thống thư điện tử và phần mềm quản lý văn bản điều hành hoạt động thông suốt với 266 tài khoản đã được tạo. Đặc biệt, xã đã trang bị 2 điểm cầu truyền hình trực tuyến để phục vụ các cuộc họp, dù 1 trong 2 điểm cầu còn gặp vấn đề về chất lượng.

Đáng chú ý, toàn bộ các thủ tục hành chính (TTHC) đã được tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Từ ngày 1/7 - 10/9/2025, bộ phận một cửa của xã đã tiếp nhận 4.601 hồ sơ, trong đó 99,17% được nộp trực tuyến. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn đạt 98,9%, cho thấy hiệu quả vượt trội trong việc ứng dụng công nghệ số vào phục vụ người dân. Bà Nguyễn Thị Thuần - tổ 24, xã Đức Trọng cho biết: “Lần đầu tiên đến làm thủ tục hành chính tại xã sau sáp nhập nhưng tôi thấy các công đoạn đều rất nhanh, không phải chờ đợi lâu”.

Cùng với đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã được trang bị đầy đủ các thiết bị hiện đại như: máy bốc số, máy scan, hệ thống camera giám sát và mạng internet tốc độ cao có phát wifi, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân đến giao dịch. Đặc biệt, Trung tâm Điều hành thông minh (IOC) đang được triển khai, hứa hẹn sẽ trở thành “bộ não” giúp lãnh đạo xã đưa ra các quyết định nhanh chóng, chính xác.

Mặc dù đạt được nhiều kết quả khả quan, UBND xã Đức Trọng cũng thẳng thắn nêu ra những khó khăn, vướng mắc. Phần lớn máy tính hiện có đã cũ và cấu hình thấp, thường xuyên hư hỏng, chưa đáp ứng được yêu cầu công việc. Hệ thống giải quyết TTHC và hệ thống hộ tịch còn thiếu đồng bộ, đường truyền chậm làm ảnh hưởng đến thời gian trả kết quả cho người dân.

Một vấn đề lớn khác là tình trạng quá tải về nhân lực. Sau sáp nhập, dân số tăng nhưng biên chế cán bộ không thay đổi, đặc biệt là công chức tư pháp - hộ tịch. Họ phải xử lý lượng hồ sơ khổng lồ và thực hiện song song cả trên hệ thống điện tử lẫn sổ giấy, dẫn đến nguy cơ sai sót và lãng phí.

Để giải quyết những vấn đề trên, mới đây, tại các buổi làm việc với Bộ Khoa học và Công nghệ và Bộ Nội vụ, xã Đức Trọng đã có nhiều đề xuất thiết thực. Trong đó, kiến nghị được chú trọng nhất là việc xem xét bãi bỏ các loại sổ hộ tịch giấy không còn cần thiết, giúp giảm tải công việc cho công chức, tiết kiệm ngân sách và nâng cao hiệu quả quản lý.

Xã cũng kiến nghị UBND tỉnh quan tâm đầu tư, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, đồng thời, đề nghị các cấp có thẩm quyền tổ chức các lớp tập huấn chuyên sâu, cung cấp tài liệu hướng dẫn chi tiết về bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp để địa phương có thể chủ động cải thiện các tiêu chí còn hạn chế...

Thy Vũ .