Ứng dụng Chatbot cấp hộ chiếu cho công dân

Phó Giám đốc Công an Đắk Lắk kiểm tra việc vận hành ứng dụng Chatbot vào thực tiễn. Ảnh: TT

Sau khi hệ thống chính quyền hai cấp chính thức vận hành, các đơn vị nghiệp vụ Công an tỉnh Đắk Lắk triển khai sáng kiến Chatbot trên nền tảng AI để hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính liên quan đến xuất nhập cảnh.

Công cụ này có khả năng tương tác tự động 24/7, thân thiện với người sử dụng, giúp tra cứu thông tin mọi lúc, mọi nơi.

Công an Đắk Lắk cũng thành lập 110 đội hình thanh niên tình nguyện, với 710 cán bộ chiến sĩ trẻ, trong đó có 8 đội hình thuộc các đơn vị trực thuộc và 102 đội hình tại 102 xã, phường trên toàn tỉnh.

Người dân Đắk Lắk được hướng dẫn thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu qua ứng dụng Chatbot. Ảnh: TT

Lãnh đạo Công an tỉnh kiểm tra việc triển khai ứng dụng Chatbot khi người dân đến thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu. Ảnh: TT

Các đội hình này trực tiếp hỗ trợ người dân tại Trung tâm Hành chính công, đặc biệt trong khung giờ cao điểm (8 - 10 giờ và 14 - 16 giờ). Nhiệm vụ bao gồm: Phân luồng, hướng dẫn quy trình thủ tục, hỗ trợ người dân thao tác trên thiết bị công cộng, cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, khai báo điện tử định kỳ, sử dụng nền tảng số chuyên ngành, cũng như tuyên truyền phòng chống lừa đảo công nghệ.

Đại tá Trần Bình Hưng - Phó Giám đốc Công an tỉnh Đắk Lắk, cho biết: “Ứng dụng AI để xây dựng trợ lý ảo trong công tác cấp hộ chiếu không chỉ thể hiện sự chủ động của lực lượng công an khi đổi mới công nghệ, mà còn khẳng định phương châm hành động vì nhân dân phục vụ”.

Thành Tâm