Ứng dụng công nghệ giải quyết thủ tục hành chính cho người dân

Người dân nêu ý kiến tại buổi đối thoại. (Ảnh: TRỌNG ANH)

Hội nghị do Đại tá Nguyễn Đình Dương, Phó Giám đốc Công an Thành phố Hồ Chí Minh chủ trì, với sự tham dự của đại diện các đơn vị nghiệp vụ có chức năng giải quyết thủ tục hành chính thuộc Công an Thành phố, hơn 50 đại biểu là người dân, doanh nghiệp.

Nhiều mô hình, giải pháp mới

Phát biểu tại hội nghị, Đại tá Nguyễn Đình Dương cho biết, thời gian qua, công tác cải cách hành chính của Công an Thành phố đạt nhiều kết quả tích cực, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước về an ninh, trật tự.

Việc triển khai hiệu quả Nghị quyết số 98/2023/QH15 của Quốc hội và Đề án 06 của Chính phủ đã tạo chuyển biến rõ nét trong giải quyết thủ tục hành chính, giảm thời gian xử lý hồ sơ, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội trên địa bàn.

Theo Đại tá Nguyễn Đình Dương, bên cạnh những kết quả đạt được, Công an Thành phố sẽ tiếp tục rà soát, hoàn thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số, kịp thời khắc phục những vấn đề tồn tại, hạn chế, nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Từ năm 2025 đến nay, nhiều mô hình, giải pháp mới như Tổ phản ứng nhanh nghĩa tình, Trạm công dân số, phần mềm ASM cùng các ứng dụng hỗ trợ tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính đã được triển khai, bước đầu phát huy hiệu quả.

Đại tá Nguyễn Đình Dương, Phó Giám đốc Công an Thành phố Hồ Chí Minh phát biểu tại hội nghị. (Ảnh: TRỌNG ANH)

Theo Công an Thành phố, từ đầu năm 2026 đến nay, toàn lực lượng đã tiếp nhận và giải quyết 9.743.936 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 9.552.242 hồ sơ được thực hiện trực tuyến, chiếm 98,03% tổng số hồ sơ tiếp nhận.

Trong đó, lĩnh vực quản lý cư trú đã giải quyết hơn 4,85 triệu hồ sơ; quản lý xuất nhập cảnh hơn 3,61 triệu hồ sơ; cấp, quản lý căn cước hơn 747 nghìn hồ sơ; đăng ký, quản lý phương tiện giao thông đường bộ, xử lý vi phạm hành chính và cấp giấy phép lái xe gần 399 nghìn hồ sơ.

Các lĩnh vực phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ; cấp phiếu lý lịch tư pháp; quản lý ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện về an ninh, trật tự; quản lý con dấu, vũ khí, vật liệu nổ và công cụ hỗ trợ cũng được thực hiện đúng quy định.

Nhiều quy định mới về thủ tục hành chính

Tại hội nghị, đại diện các đơn vị chức năng đã trực tiếp giải đáp nhiều nội dung người dân và doanh nghiệp quan tâm liên quan quản lý cư trú, căn cước, xuất nhập cảnh, giao thông, phòng cháy, chữa cháy và các thủ tục hành chính khác thuộc thẩm quyền giải quyết của lực lượng Công an.

Đáng chú ý, đại diện Phòng Cảnh sát giao thông cho biết, theo khoản 2 Điều 19 Thông tư số 108/2026/TT-BCA của Bộ Công an, trường hợp giấy phép lái xe hết hạn dưới 30 ngày kể từ ngày hết hạn đến thời điểm nộp đủ hồ sơ hợp lệ được thực hiện thủ tục cấp đổi, không phải sát hạch.

Đại diện lãnh đạo Phòng Cảnh sát giao thông trả lời ý kiến của người dân tại hội nghị. (Ảnh: TRỌNG ANH)

Trường hợp quá hạn từ đủ 30 ngày đến dưới 1 năm phải sát hạch lý thuyết; trường hợp quá hạn từ đủ 1 năm trở lên phải sát hạch cả lý thuyết và thực hành.

Bên cạnh đó, từ ngày 1/7/2026, phần thi mô phỏng các tình huống giao thông trong sát hạch lái xe ô-tô đã được bãi bỏ; đồng thời thí sinh phải hoàn thành đạt yêu cầu phần thi lý thuyết trước khi dự thi thực hành. Việc hoàn thiện cơ sở dữ liệu dùng chung và phân cấp đăng ký xe cho Công an cấp xã cũng góp phần tạo thuận lợi hơn cho người dân trong thực hiện các thủ tục đăng ký phương tiện.

Về lĩnh vực xuất nhập cảnh, đại diện Phòng Quản lý xuất nhập cảnh cho biết, qua đối thoại, nhiều ý kiến phản ánh những khó khăn phát sinh khi thực hiện thủ tục trực tuyến, nhất là việc phải bổ sung hồ sơ do dữ liệu giữa các bộ, ngành và địa phương chưa được kết nối đồng bộ.

Theo đơn vị, Bộ Công an đang tiếp tục đẩy mạnh kết nối, chia sẻ dữ liệu với các bộ, ngành nhằm từng bước đơn giản hóa thủ tục hành chính, giảm giấy tờ người dân, doanh nghiệp phải xuất trình.

Đối với các hồ sơ trực tuyến có nguy cơ quá hạn, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh sẽ chủ động hỗ trợ xử lý để hạn chế phát sinh vi phạm hành chính, bảo đảm quyền lợi của người dân và doanh nghiệp.

Quang cảnh hội nghị. (Ảnh: TRỌNG ANH)

Công an Thành phố đã công khai 176 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết trên Cổng thông tin điện tử; cắt giảm thời gian giải quyết đối với 38/176 thủ tục hành chính, đạt tỷ lệ 21,6%. Đồng thời, việc đo lường mức độ hài lòng của người dân được triển khai thông qua ứng dụng VNeID, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả cải cách hành chính.

Thông qua hội nghị, Công an Thành phố Hồ Chí Minh tiếp tục ghi nhận các ý kiến, kiến nghị của người dân, tổ chức và doanh nghiệp để hoàn thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.