Ứng dụng công nghệ số vào du lịch

Thời gian gần đây, lượng khách du lịch đến tham quan, trải nghiệm tại các khu, điểm du lịch sinh thái (DLST) trên địa bàn huyện U Minh ngày càng tăng. Vào những ngày cuối tuần, các khu, điểm DLST trên địa bàn huyện: Hoa Rừng, Hương Tràm (xã Khánh An); Khang Huy, Ba Liêm (xã Nguyễn Phích); Vườn chim Năm Quốc, Sông Trẹm (xã Khánh Thuận), tiếp đón hàng trăm lượt khách, riêng vào các dịp lễ, Tết đón hàng ngàn lượt khách mỗi ngày.

Có được kết quả đó là nhờ thời gian qua các khu, điểm du lịch trên địa bàn huyện đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số vào hoạt động quảng bá những sản phẩm du lịch với nhiều hình thức phong phú, đa dạng như: thành lập trang Web, ứng dụng các trang mạng xã hội Zalo, Facebook để quảng bá, từ đó du khách trong và ngoài nước được biết, tìm hiểu về các sản phẩm du lịch của địa phương và qua tìm hiểu, nhiều du khách đã lựa chọn trải nghiệm DLST trên vùng đất U Minh.

Ông Giang Hoàng Hon, Giám đốc Ðiểm DLST Hương Tràm, thông tin: “Ở đây, ngoài các kênh quảng bá như: web, Zalo, Facebook, chúng tôi còn được nhiều anh em Tiktoker, Youtuber đến quay phim để giới thiệu. Từ khi đơn vị ứng dụng công nghệ 4.0 để quảng bá, du khách ngày càng biết đến và tham quan nơi đây nhiều hơn; từ đó doanh thu tăng lên đáng kể”.

Du khách chia sẻ trải nghiệm tại khu du lịch, đây tiếp tục là kênh quảng bá hiệu quả.

Thông qua các kênh quảng bá du lịch trên mạng xã hội, bạn Huỳnh Diệp Yến Nhi, sinh viên Khoa Du lịch Trường Ðại học Hoa Sen, biết đến Ðiểm DLST Hương Tràm nên đã rủ nhóm bạn đến trải nghiệm. Yến Nhi cùng các bạn được cắm trại qua đêm, trải nghiệm các sản phẩm du lịch gần gũi với thiên nhiên như: giăng lưới, đặt lờ, cắm câu... nên rất thích thú.

Yến Nhi chia sẻ: “Lần đầu tiên đến Hương Tràm, em rất ấn tượng với không gian nơi này, đây là khu du lịch xanh, không khí mát mẻ. Ðược trải nghiệm các sản phẩm du lịch thực tế vào ban đêm như đi cắm câu, dỡ lọp bắt cá, em và các bạn cảm thấy rất thú vị. Em thấy điểm du lịch này là nơi đáng để trải nghiệm, nên sau chuyến đi này em sẽ giới thiệu cho các bạn của em, có dịp, em cũng sẽ quay lại”.

Bên cạnh đó, thông qua các trang web, Zalo, Facebook, du khách cũng có thể đặt các dịch vụ trước khi đến. Hiện nay, việc đặt lịch trước chiếm hơn 80% tổng số các tour. Qua đó, giúp các khu du lịch có thời gian chuẩn bị từ khâu tiếp đón đến phục vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu du khách.

Ông Nguyễn Hoàng Khởi, Trưởng ban Quản lý Khu DLST Sông Trẹm, cho biết: “Hiện nay, hầu hết khách du lịch chọn đặt lịch trước, từ việc sẽ tham gia trải nghiệm những sản phẩm du lịch nào đến khâu thưởng thức ẩm thực. Việc đặt lịch trước không chỉ giúp khu du lịch phục vụ du khách được chu đáo mà du khách cũng chủ động được thời gian, tham quan, trải nghiệm được nhiều dịch vụ hơn so với trước đây”.

Ông Nguyễn Hoàng Khởi cho biết, việc ứng dụng công nghệ số vào hoạt động du lịch mang lại hiệu quả tích cực, giúp khu du lịch tăng lượng khách và doanh số.

Ngoài ra, các điểm, khu du lịch trên địa bàn huyện còn ứng dụng phần mềm quản lý hoạt động kế toán, quản lý nhân viên, du khách, đánh giá của du khách khi sử dụng dịch vụ, từ đó các đơn vị sẽ thấy được ưu điểm và hạn chế để phục vụ du khách ngày càng tốt hơn, quản lý hoạt động của khu, điểm du lịch một cách hiệu quả hơn.

Không chỉ vậy, công nghệ hiện đại còn giúp phương thức xúc tiến quảng bá sản phẩm du lịch trở nên đa dạng hơn, làm thay đổi phương thức đi du lịch, trải nghiệm của du khách. Với những thành tựu vượt bậc của công nghệ thông tin, du lịch có cơ hội tối ưu hóa hiệu quả công tác xúc tiến quảng bá và mở rộng thị trường thông qua việc liên kết các khu, điểm du lịch trong cả nước. Ðây chính là những yếu tố mà ngành du lịch huyện U Minh đang hướng đến, nhằm góp phần quảng bá giá trị tốt đẹp của quê hương đến bạn bè, du khách trong và ngoài nước./.

Trần Thể