Văn Bàn: Xây dựng văn hóa công sở ở các xã, thị trấn

Sáng thứ Hai đầu tuần, khu đón tiếp công dân xã Hòa Mạc có khá đông người đến nộp hồ sơ giải quyết công việc. Dù phải giải quyết nhiều hồ sơ cùng lúc nhưng các công chức ở bộ phận một cửa vẫn tận tình hướng dẫn, giải thích thủ tục, quy trình cho bà con đến giao dịch.

Ông Nguyễn Hồng Hạnh, Chủ tịch UBND xã Hòa Mạc cho biết: Trong 6 tháng đầu năm 2022, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND xã đã tiếp nhận hơn 300 hồ sơ của người dân. Tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận và trả kết quả đúng hẹn đạt 100%. Với mục tiêu mang lại sự hài lòng cao nhất cho người dân, UBND xã đã niêm yết công khai các loại thủ tục hành chính, đồng thời, ngay tại khu đón tiếp công dân, UBND xã lập một thư viện trong có tủ sách pháp luật với đầy đủ tài liệu, văn bản liên quan đến chính sách, pháp luật của Nhà nước và quy định giải quyết các thủ tục hành chính để người dân tìm hiểu.

Công chức bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Hòa Mạc hướng dẫn các thủ tục hành chính cho người dân.

Xã Võ Lao rộng, dân số đông nhất huyện Văn Bàn (có 30 thôn, 3.026 hộ và hơn 14.000 nhân khẩu), mỗi ngày lượng người đến giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của xã rất đông. Bình quân mỗi năm tiếp nhận và giải quyết hơn 5.200 hồ sơ. Bà Trần Anh Tân, Chủ tịch UBND xã Võ Lao cho biết: Xã yêu cầu cán bộ, công chức bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thực hiện nghiêm quy định về trang phục, thái độ và trách nhiệm làm việc. Trong quy tắc ứng xử, UBND xã đặt ra các tiêu chí như khi giao tiếp với người dân, cán bộ, công chức phải tôn trọng, lắng nghe, tận tình giải thích, hướng dẫn cặn kẽ; đối với đồng nghiệp phải có tinh thần hợp tác, tương trợ. UBND xã cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý, điều hành, cải cách hành chính.

Từ đầu năm đến nay, xã Võ Lao đã tiếp nhận và trả kết quả gần 3.000 lượt hồ sơ. Việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả được thực hiện nhanh gọn. Nhờ thực hiện tốt công tác cải cách hành chính và xây dựng văn hóa công sở, năm 2021, Võ Lao là 1 trong 3 xã, thị trấn được UBND huyện tặng Giấy khen.

Theo đánh giá của UBND huyện Văn Bàn, sau 3 năm thực hiện phong trào thi đua “Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở” giai đoạn 2019 - 2025, huyện đã dành nhiều nguồn lực để đầu tư cơ sở vật chất, trang - thiết bị phục vụ hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả ở các xã, thị trấn. Trụ sở đảng ủy, HĐND, UBND 22 xã, thị trấn được xây dựng khang trang, hiện đại, “xanh, sạch, đẹp, an toàn, thân thiện”; 100% cán bộ, công chức được trang bị thiết bị làm việc, thiết bị văn phòng phù hợp với từng vị trí để thực thi công vụ và phục vụ người dân.

Ông Nguyễn Văn Dần, Trưởng Phòng Nội vụ huyện Văn Bàn cho biết: Hầu hết cán bộ tại bộ phận một cửa ở các xã, thị trấn đã có trình độ đại học trở lên. Từ năm 2019, 100% UBND xã, thị trấn đã triển khai thực hiện các quy định về văn hóa công sở. Nhằm duy trì và nâng cao hiệu quả công tác xây dựng văn hóa công sở và cải cách hành chính, trong 3 năm (2019 - 2021), huyện Văn Bàn đã thành lập các đoàn công tác kiểm tra đột xuất 28 đơn vị trong thực hiện Chỉ thị số 06 ngày 6/4/2015 của UBND tỉnh và việc chấp hành nội quy cơ quan, quy chế văn hóa công sở tại các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn. Qua đó chấn chỉnh, nhắc nhở các cơ quan, đơn vị, đồng thời biểu dương 12 điển hình tiên tiến.

Thực tế cho thấy, qua 3 năm thực hiện phong trào “Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở” tại Văn Bàn, dù đã đạt được nhiều kết quả, nhưng còn một số đơn vị cấp xã chưa thực sự quan tâm đến xây dựng cảnh quan đơn vị; một số cán bộ, công chức, viên chức chưa chấp hành tốt giờ giấc làm việc và kỷ luật lao động, làm ảnh hưởng đến chất lượng, hiệu quả công việc của tập thể; còn tình trạng cán bộ, công chức trong khi giải quyết công việc với Nhân dân chưa thấu tình, đạt lý.

Ông Lê Xuân Quỳnh, Phó Chủ tịch UBND huyện Văn Bàn cho biết: Năm 2022 tiếp tục được huyện xác định là năm cải cách hành chính - xây dựng văn hóa công sở. Thời gian tới, huyện tiếp tục chỉ đạo cấp ủy đảng, chính quyền các xã, thị trấn lấy cải cách hành chính là nhiệm vụ đột phá gắn với xây dựng văn hóa công sở, góp phần xây dựng nền hành chính công vụ hiện đại, hiệu quả, minh bạch và thân thiện với Nhân dân. Trong đó phát huy vai trò nêu gương của người đứng đầu thực hiện các nội dung xây dựng văn hóa công sở; gắn nâng cao đạo đức của đội ngũ cán bộ, công chức với việc phát huy vai trò giám sát, kiểm tra hoạt động công vụ của Nhân dân.

Phong trào thi đua “Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở” đang mang đến làn gió mới trong xây dựng nền hành chính công vụ hiện đại, hiệu quả và thân thiện với Nhân dân địa phương. Để phong trào ngày càng phát huy hiệu quả, huyện Văn Bàn tiếp tục nhân rộng những cách làm hay, mô hình hiệu quả, đồng thời gắn việc thực hiện văn hóa công sở với thực hiện Nghị quyết Trung ương 4 khóa XI, khóa XII về tăng cường xây dựng, chỉnh đốn Đảng và Chỉ thị 05 của Bộ Chính trị về đẩy mạnh việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh.