Vẫn còn những bất cập khi không sử dụng sổ hộ khẩu
Theo quy định của Luật Cư trú, kể từ ngày 1/1/2023, sổ hộ khẩu sẽ hết giá trị sử dụng. Để thay thế cho sổ hộ khẩu, Bộ Công an hướng dẫn cơ quan chức năng 7 phương thức khai thác thông tin cư trú. Tại huyện Châu Thành (Sóc Trăng), trong quá trình thực hiện còn nhiều bất cập nhưng cơ bản vẫn tạo điều kiện thuận lợi nhất trong việc giải quyết các thủ tục hành chính cho nhân dân.
Bà Phạm Thị Thâm, ở ấp Phước Quới, xã Phú Tân cho biết, dù có nghe quy định hiện tại sổ hộ khẩu không còn giá trị sử dụng nhưng tự nhận thấy thủ tục hành chính của mình khá phức tạp nên mang theo sổ hộ khẩu “phòng hờ” lúc cần. Bà Thâm chia sẻ: “Cán bộ xã có giải thích theo quy định là khi đến làm thủ tục hành chính, người dân chỉ cần sử dụng 1 trong 7 phương thức khai thác thông tin cư trú, nhưng do liên quan đến đất đai nên nhờ gia đình cung cấp thêm sổ hộ khẩu. Tôi thấy yêu cầu này là phù hợp để có thông tin chính xác hơn, đỡ sai sót phải làm đi làm lại”.
Đồng chí Vương Hồng Kiển - công chức Tư pháp chứng thực xã Phú Tân cũng chia sẻ rằng, ở xã chỉ làm những thủ tục đơn giản nên việc không sử dụng sổ hộ khẩu trong giải quyết thủ tục hành chính cơ bản đáp ứng yêu cầu. Tuy nhiên, có một số lĩnh vực khi không sử dụng sổ hộ khẩu thì người dân phải thực hiện một số thủ tục khác. “Chẳng hạn như việc xác nhận tình trạng độc thân để đăng ký kết hôn, nếu không sử dụng sổ hộ khẩu thì người dân phải liên hệ công an xã để xác nhận cư trú. Căn cứ vào đó chúng tôi mới cấp giấy được, nếu rơi vào trường hợp có chuyển hộ khẩu từ nơi khác đến thì bắt buộc họ phải về địa phương từng sinh sống trước đó để xác nhận độc thân trước khi được địa phương tại đây xác nhận” - đồng chí Vương Hồng Kiển thông tin.
Khi không sử dụng sổ hộ khẩu, việc giải quyết thủ tục hành chính còn một số bất cập vì dữ liệu chia sẻ trên dịch vụ công chưa đầy đủ. Ảnh: PHƯỚC LIÊU
Đồng chí Phạm Văn Tiễn - Phó Chủ tịch UBND xã Phú Tân cho biết, khi tiếp nhận làm thủ tục hành chính cho người dân, địa phương luôn tuân thủ quy định không yêu cầu người dân phải cung cấp sổ hộ khẩu, trừ một số trường hợp bất khả kháng thì yêu cầu người dân hỗ trợ cung cấp thêm để việc giải quyết được chặt chẽ, hạn chế sai sót. Khi sử dụng căn cước công dân thay thế thì địa phương cũng gặp một số khó khăn vì chưa được trang bị máy móc, thiết bị đọc, khai thác thông tin trên căn cước công dân. Thông tin thể hiện trên căn cước công dân nếu sử dụng cho một số thủ tục phức tạp liên quan đến địa chính, hộ tịch thì vẫn còn thiếu rất nhiều, đôi khi phải phát sinh thêm một vài công đoạn, nhiều người dân không hiểu lại cho rằng quá phiền hà.
Theo đồng chí Phan Minh Bạch - Phó Chánh Văn phòng UBND huyện Châu Thành, từ đầu năm 2023 đến nay, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (Bộ phận một cửa) huyện đã tiếp nhận được 609 hồ sơ, trong đó có 113 hồ sơ trực tuyến; số hồ sơ đã xử lý 494 hồ sơ (trước hạn 491 hồ sơ, đúng hạn 3 hồ sơ), 115 hồ sơ đang giải quyết còn hạn. Khi thực hiện thủ tục hành chính không sử dụng sổ hộ khẩu có sự thuận lợi là cắt giảm hồ sơ lưu trữ, tiết kiệm được chi phí phát sinh cho công dân. Tuy nhiên, đối với một số thủ tục hành chính như cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cần một số thông tin để đối chiếu hồ sơ, tránh để việc thiết lập hồ sơ có sai sót, sau này phải đính chính, sửa chữa, làm ảnh hưởng đến quyền lợi người dân.
Đồng chí Phan Minh Bạch dẫn chứng: “Khi cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu có trường hợp hộ dân chưa cấp căn cước công dân, chỉ có chứng minh nhân dân, trong chứng minh nhân dân thể hiện nơi thường trú là ấp Châu Thành, xã An Ninh, huyện Châu Thành, tỉnh Sóc Trăng nhưng trong hộ khẩu thì thể hiện ở địa chỉ khác là ấp Xây Cáp, thị trấn Châu Thành, huyện Châu Thành, tỉnh Sóc Trăng. Nếu không cung cấp đối chiếu thì khi cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất sẽ cấp địa chỉ thường trú theo giấy chứng minh nhân dân, dẫn đến giấy chứng nhận quyền sử dụng đất là sai địa chỉ. Dù cán bộ ở Bộ phận một cửa được cấp tài khoản để tra cứu thông tin của công dân thông qua mã số trên căn cước công dân nhưng thông tin nhận được chẳng khác gì trên căn cước công dân nên cũng không giúp giải quyết được gì”.
Đối với những thủ tục đơn giản, việc sử dụng căn cước công dân giải quyết rất nhanh, người dân hài lòng. Ảnh: PHƯỚC LIÊU
Đồng chí Trương Quốc Điền - Chủ tịch UBND huyện Châu Thành cho biết, nhằm giải quyết nhanh nhất thủ tục hành chính cho các tổ chức, cá nhân, UBND huyện đã đầu tư xây dựng mới trụ sở và trang thiết bị cho Bộ phận một cửa, như máy lấy số tự động, thiết bị hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến đối với hồ sơ không thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND huyện. Hướng dẫn, hỗ trợ và khuyến khích người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến thông qua cổng dịch vụ công của tỉnh, cổng dịch vụ công quốc gia. Đặc biệt, UBND huyện có bố trí thiết bị đánh giá mức độ hài lòng đặt tại các quầy tiếp nhận và trả kết quả, nhằm ghi nhận thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, giải quyết triệt để tình trạng quan liêu, nhũng nhiễu khi thực thi công vụ. Từ đầu năm đến nay, đã có 2.892 lượt công dân đến liên hệ công việc tại đây, trong đó có 2.626 lượt rất hài lòng, 166 lượt hài lòng, không có trường hợp bị đánh giá không hài lòng về thái độ phục vụ của cán bộ, công chức.
Thực tế cho thấy, quá trình giải quyết thủ tục hành chính trong điều kiện sổ hộ khẩu bị “khai tử” luôn được huyện Châu Thành thực hiện chặt chẽ, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho nhân dân. Tuy nhiên, để giảm phát sinh những thủ tục khác, địa phương cần được trang bị máy móc, thiết bị đọc, khai thác thông tin trên căn cước công dân và cần được cơ quan chức năng cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin công dân được chia sẻ trên cổng dịch vụ công.
