Vì sao Shopee công khai bán thuốc trên website?

Qua thông tin được biết, Công ty TNHH Shopee có mã số thuế 0106773786 và hoạt động từ 10/02/2015. Đến thời điểm hiện tại, Shopee đã phát triển khá mạnh và có 4 văn phòng, trong đó 2 tại TP. Hồ Chí Minh và 2 đặt tại Hà Nội.

Shopee là thương hiệu được nhiều người biết đến

Lướt qua website Shopee cho thấy, các mặt hàng được đăng tải lên đây khá đa dạng và phong phú với nhiều chủng loại. Đáng nói hơn, khi thực hiện giao dịch mua hàng tại Shopee khá thuận lợi trong thanh toán, vận chuyển nên đây là kênh đáp ứng được nhu cầu của những người bận rộn tại các thành phố lớn.

Shopee dù mới chỉ hoạt động được thời gian ngắn nhưng thương hiệu, tên tuổi của website này đã được đông đảo người Việt Nam biết đến. Đây không chỉ là website để người mua tìm kiếm mặt hàng theo nhu cầu của mình mà cũng là nơi rất nhiều người bán tìm đến để đăng tải các sản phẩm, hàng hóa bán hàng kiếm thêm thu nhập.

Thuốc Xoang Kim Giao được bày bán trên website Shopee

Qua nhân viên tư vấn của Shopee được biết, đây là website mở, hoạt động như chợ kinh doanh online. Do vậy, để tham gia vào Shopee đưa hàng hóa lên web này chào bán, kinh doanh là khá dễ dàng. Để tham gia vào web, người tham gia cần đăng ký 1 tài khoản bằng số điện thoại và được cấp mật khẩu là có thể trở thành thành viên của web này. Khi được cấp tài khoản, người tham gia được đưa hàng hóa lên đây để bán, và khi 1 sản phẩm được bán ra Shopee sẽ được nhận 2% trên tổng giá trị hàng hóa được bán ra, số tiền còn lại Shopee sẽ tự động chuyển vào tài khoản của người bán ngay sau đó.

Dù là mặt hàng thuốc nhưng trong quá trình up sản phẩm lên website Shopee chỉ chần lách từ khóa "thuốc" bằng 1 từ khóa khác là có thể đưa thuốc lên web này để bán

Trong quá trình tư vấn của nhân viên Shopee, PV nêu câu hỏi, vậy muốn đăng bán các sản phẩm về thuốc, về dược phẩm trên web Shopee thì có được không? Trước câu hỏi trên, nhân viên tư vấn của Shopee khẳng định: “Shopee không hỗ trợ đăng bán những sản phẩm liên quan đến thuốc. Đồng thời, nhân viên của Shopee cũng khuyến cáo, trường hợp nếu ai đó phát hiện người nào cố tình đăng bán những sản phẩm liên quan tới thuốc thì có quyền tố cáo trên hệ thống của Shopee”.

Trước câu hỏi trên, PV thắc mắc vậy tại sao trên website của Shopee lại có đăng thông tin chào bán các sản phẩm thuốc ở trên web của mình.

Tư vấn phía Shopee tiếp tục nhấn mạnh: “Tất cả những thông tin liên quan tới thuốc đều không được hỗ trợ đăng bán. Tuy nhiên, ngay sau đó, phía Shopee cho hay, mình có thể thay thế bằng những từ ngữ khác thay từ ngữ là thuốc thì vẫn đăng bán được các sản phẩm về thuốc trên hệ thống của Shopee”.

Rất nhiều các sản phẩm được bán ở Shopee

Như vậy, với thông tin mà Shopee đưa ra có thể hiểu, quy định của website này là không được đăng bán những sản phẩm liên quan đến thuốc. Tuy nhiên, người bán chỉ cần lách bằng cách, khi thực hiện các thao tác đăng bán trên Shopee chỉ cần thay thế những từ ngữ, từ khóa khác thay vì từ khóa “thuốc” là có thể đăng các sản phẩm về thuốc để bán ở trên wep Shopee.

Để xác thực thông tin trên, quả thực qua rà soát cũng như tìm từ khóa trên Google hiện thị lên khá nhiều sản phẩm về dược được chào bán trên website Shopee.

Để chứng minh cho sự việc trên, chỉ cần gõ từ khóa Xoang Kim Giao sẽ hiện lên khá nhiều thông tin về mặt hàng này trên hệ thống của website Shopee. Qua thông tin được biết, sản phẩm Xoang Kim Giao được giới thiệu là của Lương y Lý Thị Thu Hà, trú tại thôn Phú Sơn, xã Ba Vì (huyện Ba Vì, TP. Hà Nội).

Theo đó qua điều tra, sản phẩm Xoang Kim Giao được ghi rõ là thuốc dùng để đặc trị viêm xoang, và qua chào bán, phân phối và trên vỏ hộp thì sản phẩm Xoang Kim Giao ghi rõ ràng là thuốc. Tuy nhiên qua làm việc với cơ quan chức năng thì việc sản xuất, buôn bán sản phẩm này đều không có phép.

Trong tư vấn, biển bảng tại nhà và cả trên nhãn mác sản phẩm Xoang Kim Giao đều ghi là của Lương y Lý Thị Thu Hà nhưng theo cơ quan chức năng danh xưng "Lương y" là do bà Lý Thị Thu Hà xưng chỉ là bốc phét chứ không có cơ quan nào chứng nhận. Đáng nói hơn, việc sản xuất, kinh doanh thuốc của bà Lý Thị Thu Hà các yêu cầu về giấy phép, giấy chứng nhận... đều không có

Đáng nói hơn, trên bao bì của sản phẩm này đều ghi là của Lương y Lý Thị Thu Hà. Thế nhưng, qua làm việc, cơ quan chức năng thông tin, danh xưng Lương y là do người này tự xưng chứ bà Lý Thị Thu Hà không hề được sở y tế chứng nhận. Bên cạnh đó bà Hà - người trực tiếp phụ trách sản xuất sản phẩm Xoang Kim Giao về yêu cầu trình độ, bằng cấp theo như quy định của pháp luật đều không có.

Trước thông tin trên, để thông tin chính xác, khách quan, PV đã có buổi làm việc với Công ty TNHH Shopee. Tại buổi làm việc đại diện Shopee xác nhận, đơn vị này có quy định là không hỗ trợ đăng tải thông tin bán thuốc ở trên website của mình. Đồng thời, phía Shopee cũng cho biết, trong quá trình hoạt động của mình công ty này cũng thường nhận được phản ánh của khách hàng liên quan đến các sản phẩm được chào bán ở trên website Shopee.

Trước câu hỏi của PV về việc, thuốc là sản phẩm kinh doanh có điều kiện và phía công ty cũng có quy định là không được đăng, bán thuốc ở trên website của mình, nhưng tại sao thuốc lại xuất hiện trên các gian hàng của Shopee? Đại diện Shopee thông tin: "Công ty cũng có bộ phận duyệt các thông tin trước khi đăng tải nhưng trong quá trình hoạt không thể tránh được sai sót được".

PV tiếp tục nêu câu hỏi, vậy các thông tin về các sản phẩm của người bán đăng trên Shopee được kiểm duyệt như thế nào? Shopee cho hay: "Việc duyệt các thông tin hàng hóa để được đăng tải trên website hiện tại Shopee có 2 hình thức. Một là, sau khi thông tin về sản phẩm được người bán đăng lên Shopee máy tính sẽ lọc các từ khóa, nếu các từ khóa thuộc hàng hóa cấm bán trên web sẽ được máy tính loại bỏ. Bên cạnh đó, Shopee có đội ngũ khoảng 200 nhân viên duyệt nội dung các thông tin đăng bán trên website Shopee, những thông tin nào vi phạm quy định cũng sẽ không được đăng bán. Shopee thông tin thêm, hiện nay với 200 nhân viên duyệt thông tin các sản phẩm thì trung bình mỗi nhân viên phải duyệt khoảng 3 ngàn tin đăng trên Shopee".

Đại diện Shopee nói rằng, qua việc vận hành có 1 thực tế là người bán hàng họ rất tinh vi trong việc đăng tải thông tin các sản phẩm đăng bán trên Shopee nên đây cũng là cái khó của công ty.

Theo thông tin từ Shopee thì website này không hỗ trợ đăng bán các sản phẩm liên quan đến thuốc, và nếu ai đó phát hiện người bán thuốc trên Shopee có thể tố cáo. Tuy nhiên, thực tế website lại cho trưng bán thuốc trên chính website của mình. Không chỉ có vậy, trong quá trình thâm nhập thực tế, PV còn nghi nhận được tình trạng chính nhân viên của Shopee còn "bật mí" cho PV cách lọt qua hệ thống kiểm duyệt của web này bằng cách thay đổi từ khóa để thông tin hàng hóa được duyệt và đăng tải để chào bán trên website này.

Như vậy, phải chăng Shopee đang lách luật, buông lỏng quản lý hay thiếu chặt chẽ trong khâu kiểm duyệt các thông tin đăng bán trên chính website của mình để qua đó tạo điều kiện cho các đối tượng cơ hội kiếm lợi bất chính?

Liên quan đến nội dung này, chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc với các cơ quan chức năng liên quan để tiếp tục thông tin đến bạn đọc.