Sau khi cửa ngôi nhà 2B ngách 264/2 Thụy Khuê được mở, ngọn lửa bất ngờ bùng phát dữ dội. Mọi người dân cùng nhau tìm cách tiếp cận, dập lửa, đồng thời hô hoán, gọi lực lượng cứu hỏa đến hỗ trợ. Nhiều người sống gần hiện trường cũng nhanh chóng mang bình chữa cháy đến tìm cách khống chế ngọn lửa. Tuy nhiên, do đám cháy bùng phát lớn, việc dập lửa ban đầu không đạt hiệu quả.
