Viện dưỡng lão bất ngờ thông báo dừng hoạt động khiến nhiều người bức xúc

Người thân của các cụ làm việc với đại diện Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful. Ảnh: PHẠM NGA

Sáng 22-5, nhiều người có người thân đang lưu trú tại Viện Dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful (số 22 Morrison, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng) đã tập trung tại cơ sở này đòi thanh lý hợp đồng và trả lại tiền sau khi nhận được thông báo tạm dừng hoạt động của cơ sở này khi chưa hết thời hạn hợp đồng.

Được biết, Viện Dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful chi nhánh Đà Nẵng hiện đang có 12 cụ được người nhà đóng tiền để đưa vào đây lưu trú. Nhiều gia đình đã đóng hàng chục triệu để gửi người thân vào đây để được chăm sóc và lưu trú dài hạn. Tuy nhiên cơ sở này bất ngờ thông báo dừng hoạt động khi chưa hết thời hạn hợp đồng và không đảm bảo được quyền lợi của khách hàng khiến nhiều người nghi ngờ có dấu hiệu lừa đảo.

Trước đó, ngày 18-5, phía Công ty Cổ phần Y khoa Từ Tâm S-Merciful bất ngờ thông báo về việc tạm dừng hoạt động của Viện Dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful số 22 Morrison, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng từ ngày 22-5-2023. Thời gian tạm dừng từ 3 đến 6 tháng hoặc cho đến khi có thông báo mới vì lý do khó khăn về tài chính và tái cấu trúc.

Theo thông báo, công ty này đã đưa ra 2 điều kiện là cung cấp cho khách hàng 1 gói sử dụng dịch vụ tương đương tại cơ sở S-Merciful Hà Nội (xã Phú Nghĩa, Chương Mỹ, Hà Nội) và tặng thêm cho quý khách voucher sử dụng 0,5 tháng. Nếu khách hàng không muốn hoặc không thể di chuyển ra cơ sở S-Merciful Hà Nội, cơ sở sẽ bảo lưu gói dịch vụ của khách hàng còn lại theo hợp đồng trong thời gian 6 tháng, hoặc đến khi cơ sở mới đi vào hoạt động và tặng thêm cho khách hàng voucher sử dụng dịch vụ thêm 1 tháng.

Là người giám hộ của một cụ ông tại Viện Dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful tại Đà Nẵng, ông Nguyễn Hồng Hùng (quận Hải Châu, TP Đà Nẵng) cho biết, gia đình đã đóng hơn 40 triệu đồng để gửi người thân vào cơ sở này, nhưng chỉ sau 1 tháng lại nhận được thông báo đón cụ ông về vì cơ sở tạm dừng hoạt động.

“Khi tôi gọi cho tổng giám đốc công ty này là bà Đinh Thị Ngọc Minh, thì bà này trả lời là phải chuyển người thân ra ngoài trong ngày 23-5 như thông báo đã gửi đến khách hàng. Và nói rằng nếu không bằng lòng với thông báo này thì cứ việc gọi chính quyền đến giải quyết. Khi đến làm việc tại cơ sở thì chỉ có người quản lý đứng ra giải quyết. Trong hợp đồng có ghi, nếu làm sai các điều khoản trong hợp đồng sẽ bị phạt 50% và muốn chấm dứt hợp đồng, sẽ thông báo trước 30 ngày, tuy nhiên công ty này chỉ thông báo trước 5 ngày”, ông Hùng nói.

Cơ quan chức năng làm việc với đại diện Viện Dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful. Ảnh: PHẠM NGA

Theo đại diện cơ sở này, ngày 23-5 là ngày hợp đồng cung cấp điện của cơ sở này sẽ bị cắt và sẽ bàn giao cơ sở cho chủ mới. Vì công ty không đủ khả năng về tài chính nên phải chấm dứt hợp đồng trong ngày mai, mặc dù đã nhận được thông báo yêu cầu trả lại cơ sở từ tháng 4-2023.

Việc đơn phương thông báo tạm dừng hoạt động của cơ sở này đang gây bức xúc với nhiều người. Đặc biệt, công ty này cũng không đưa ra hướng giải quyết hợp lý để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và 12 cụ đang lưu trú tại đây.

Cùng ngày, đại diện UBND phường Phước Mỹ và Công an quận Sơn Trà cũng đã có mặt và làm việc với đại diện của cơ sở trên.

PHẠM NGA