Vụ đoàn khách Đài Loan bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Phạt Công ty du lịch Winner
Liên quan đến vụ việc nhóm du khách gồm 292 người Đài Loan (Trung Quốc) bị 'bỏ rơi' tại thành phố Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang, chiều ngày 15/2, Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang đã có báo cáo kết quả xác minh vụ việc và yêu cầu xử phạt công ty Winner về hành vi kinh doanh dịch vụ lữ hành mà không có hợp đồng.
Theo kết quả xác minh, do không đạt được thỏa thuận về giá, công ty TNHH Lữ hành quốc tế Việt Nam Winner có trụ sở ở Phú Quốc đã gửi thông báo dừng cung cấp dịch vụ đến công ty We Love Tour, đối tác phía Đài Loan. Tuy nhiên dù vậy, công ty Winner vẫn giữ số tiền cọc của đối tác là khoảng 500 triệu đồng.
Ngày 9/2 (tức 30 Tết), đoàn khách gồm 292 người của công ty We Love Tour đến Phú Quốc mà không có xe đón cũng như hướng dẫn viên. Do đó, công ty We Love Tour liên hệ với công ty Winner và hai bên đạt thỏa thuận để thuê xe đưa đón, đặt phòng khách sạn cho đoàn khách.
Trong thời gian phục vụ đoàn khách, do phía công ty We Love Tour tiếp tục không thanh toán như thỏa thuận nên công ty Winner yêu cầu đoàn khách thanh toán bổ sung 720 USD mỗi người. Sự việc này công ty We Love Tour cũng biết và yêu cầu khách cứ thanh toán và lấy hóa đơn để khi về Đài Loan, công ty sẽ thanh toán lại. Tuy nhiên, chỉ 90 khách đồng ý làm theo, số còn lại phản ứng gay gắt.
Sở Du lịch Kiên Giang đánh giá việc công ty Winner thông báo đơn phương chấm dứt hợp đồng nhưng vẫn giữ số tiền đặt cọc, vẫn tiến hành phục vụ đoàn khách và thu phí dịch vụ đã vi phạm quy định khi kinh doanh dịch vụ lữ hành. Vì thế Sở này yêu cầu phạt công ty Winner về hành vi "Không có hợp đồng lữ hành với doanh nghiệp, khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch theo quy định".
Mời quý vị và các bạn theo dõi chi tiết!
