Vụ O Huyền Sầu Riêng vạ miệng: Nhãn hàng xin lỗi, công bố lượng đơn bị 'bom'

Trước đó, trong phiên livestream bán sầu riêng của TikToker Hằng Du Mục tối 7/7, đại diện phía nhà vườn là TikToker Nguyễn Thái Huyền (O Huyền Sầu Riêng) khi tham gia bán hàng đã có những phát ngôn gây khó hiểu và bức xúc.

Cụ thể, O Huyền Sầu Riêng nói rằng Quang Linh Vlogs ăn sầu riêng quá nhiều nên sẽ không mời anh tham gia vào lễ hội sầu riêng vào tháng 8 tới đây:

- “Không! Đừng! Đừng mời Linh, lên nó ăn hết sầu riêng. Nhất quyết không mời! Không được”.

- “Tháng 8 có lễ hội sầu riêng ở Đắk Lắk. O Huyền mời nha. Chị có mời Linh đâu. Ăn cỡ như Linh thì làm sao ai nuôi cho nổi! Mời tất cả mọi người trừ Linh nha”.

- "Linh! Dịch sang một bên đi. Ăn một phát là không còn sầu riêng bán".

Dân mạng nhận xét gương mặt nữ TikToker tỏ ra nghiêm túc, không hề đùa cợt kèm theo những câu nói khiến Quang Linh Vlogs tỏ ra khá ngại ngùng và bối rối. Anh vẫn cố gượng cười, vui vẻ pha trò: “Em ăn cái gì là hết cái đấy", "Ăn cơm no rồi mà phải cố ăn sầu giờ ê cái bụng luôn". Thế nhưng khi Quang Linh cầm sầu riêng lên ăn thì O Huyền nhắc đi nhắc lại rằng anh ăn quá nhiều. Sau đó, một số dân mạng đã bình luận về việc hủy đơn hàng.

Giữa lùm xùm tranh cãi, FoodMap (nhãn hàng trong phiên livestream) cũng bị người dùng "réo tên", bị đánh giá 1 sao, kêu gọi hủy đơn hàng. Hiện tại, trên kênh TikTok Shop của đơn vị này và O Huyền Sầu Riêng đã ẩn các sản phẩm.

Dù đã vài ngày trôi qua nhưng sự việc vẫn chưa thể lắng xuống. Bản thân O Huyền Sầu Riêng cũng đã lên tiếng xin lỗi nhưng chẳng đủ để xoa dịu sự phẫn nộ của dư luận.

Về phía Quang Linh, nam YouTuber này cho biết cả ê-kíp đã cố gắng hết sức và mong mọi người không tiếp tục hủy đơn hàng. Ê-kíp của Quang Linh cũng tuyên bố ngừng nhận những lời mời livestream sầu riêng giữa thời điểm nhạy cảm này để tránh ồn ào.

Bên cạnh đó, rất nhiều shop bán sầu riêng trên livestream của TikTok cũng bị ảnh hưởng bởi làn sóng "tẩy chay" sầu riêng của O Huyền đang bắt đầu lan ra trên mạng xã hội. Các shop đã phải dán luôn biển hiệu "Không phải O Huyền Sầu Riêng", "Không phải sầu O Huyền"... hay phải liên tục đính chính trong các phiên livestream.

Tối 10/7, ông Phạm Ngọc Anh Tùng, nhà sáng lập Công ty TNHH Công nghệ và Thương mại UFO (chủ quản FoodMap Asia) đã chính thức lên tiếng về những lùm xùm trong phiên livestream lần này. Ông Tùng cho biết phiên livestream được tổ chức bởi TikTok Shop với sự tham dự của các KOLs, cùng với các nhãn hàng trong đó có FoodMap là nhãn hàng đóng vai trò cung ứng sầu riêng.

"Doanh nghiệp vừa là nhà cung ứng, vận hành và chịu trách nhiệm cao nhất về chất lượng sản phẩm. Điều này đồng nghĩa nếu có sự cố xảy ra, doanh nghiệp sẽ là bên chịu thiệt hại lớn nhất về vật chất chứ không phải nhà vườn vì sầu riêng đã được mua và đặt cọc trước đó", vị này chia sẻ.

Cập nhật về các đơn hàng sầu riêng trong phiên livestream, ông Tùng cho biết trong tổng số 18 tấn sầu riêng đợt 1, tới 18h ngày 10/7, hơn 95% đã được giao nhận thành công, 3% ở trạng thái đang giao hàng và dưới 2% bị hoàn trả.

Vị CEO này cũng cho biết, lùm xùm vừa qua xảy ra do là một đội ngũ còn non trẻ, nguồn lực có hạn nên "áp lực từ hàng triệu phản hồi, hàng trăm nghìn chia sẻ trên các nền tảng xã hội và báo chí là vô cùng lớn", bởi thế phía Foodmap đã có sự bối rối. Vị đại diện này gửi lời xin lỗi tới tất cả nếu có điều gì chưa kịp thời, chưa đúng.

Nhiều dân mạng cũng lên tiếng mong người mua hàng không hủy đơn sầu riêng vì đây là lỗi sai từ một cá nhân. Đằng sau phiên livestream lớn là công sức của cả tập thể bao gồm công ty, chủ phiên Hằng Du Mục và khách mời Quang Linh trong việc chuẩn bị và quảng bá sản phẩm. Nếu đơn hàng tiếp tục bị hủy thì vô tình đẩy doanh nghiệp đến khó khăn, uổng phí nỗ lực của một công ty đang cố gắng đẩy mạnh phát triển nông sản Việt Nam.

Linh Lê (tổng hợp)