Vững vận hành, thông dòng cải cách

Chuyển biến tích cực

Với tinh thần trách nhiệm cao, tại 102 đơn vị hành chính của tỉnh, chính quyền các địa phương đang chủ động tháo gỡ vướng mắc để không làm xáo trộn đời sống của người dân.

Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Châu Phong ông Nguyễn Văn Hợp cho biết, sau 3 tuần triển khai thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp nhận 343 hồ sơ, trong đó có 302 hồ sơ trực tuyến; tỷ lệ số hóa đầu vào đạt 98%, kết quả đạt 80%. Đây là tín hiệu vui, minh chứng cho tổ chức bộ máy mới đang hoạt động thông suốt, hiệu quả.

Còn bà Trần Thị Mai, ngụ ấp Vĩnh Tường 2, xã Châu Phong chia sẻ: “Trước đây muốn làm giấy tờ tôi phải đi thị xã, giờ tôi chỉ cần đến trung tâm hành chính xã là được cán bộ hướng dẫn tận tình. Thủ tục nhanh gọn, tôi không phải đi lại nhiều lần như trước”.

Việc vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp chuyển biến tích cực. Tuy nhiên, tại nhiều xã biên giới, vùng sâu, vùng đồng bào dân tộc thiểu số và có đạo, hạ tầng kỹ thuật vẫn là điểm nghẽn của trung tâm phục vụ hành chính công. Cụ thể, mạng lưới thông tin chưa ổn định, phần mềm dịch vụ công đôi khi bị lỗi, chậm hoặc treo máy…

Người dân xã Tân An được hướng dẫn giải quyết thủ tục hành chính.

Trước những khó khăn trên, các xã Vĩnh Xương, Châu Phong, Tân An chủ động đề xuất nhiều giải pháp hay, cách làm hiệu quả, trong đó có việc thành lập tổ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của xã. Tổ xuống xóm, ấp, hộ gia đình giúp người dân giải quyết TTHC. Từ ngày 15/7 đến nay, tổ giải quyết TTHC của xã Châu Phong triển khai thực hiện việc giúp dân thực hiện TTHC tại 7 ấp trong xã, tiếp nhận 80 hồ sơ về đất đai, hộ tịch, bảo trợ xã hội. Riêng Công an xã tiếp nhận 29 hồ sơ liên quan định danh điện tử và hộ khẩu.

“Chúng tôi lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Tổ đến từng hộ, đặc biệt là hộ có người già yếu, người khuyết tật để hỗ trợ tận nơi, từ đó khắc phục tình trạng chậm trễ trong xử lý thủ tục hành chính cho người yếu thế”, ông Nguyễn Văn Hợp chia sẻ. Còn bà Lê Thị Hồng, ngụ ấp Vĩnh Lợi 1, xã Châu Phong được tổ giải quyết TTHC của xã giúp đỡ nói: “Tôi già rồi, đi lại khó khăn. Được cán bộ xã đến nhà làm giấy khai sinh cho cháu tôi, tôi vui lắm”.

Tiếp tục tháo gỡ

Những vướng mắc trong giai đoạn đầu của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đang được các địa phương trong tỉnh nỗ lực tháo gỡ. Tuy nhiên, để mô hình mới tiếp tục hoạt động hiệu quả, tỉnh cần tăng cường đào tạo, bồi dưỡng cán bộ xã, phường các kỹ năng, trong đó có kỹ năng tiếp nhận, xử lý hồ sơ trực tuyến. Tăng cường đầu tư nâng cấp hạ tầng kỹ thuật, trụ sở làm việc, phần mềm quản lý, mở rộng băng thông, liên thông hệ thống dữ liệu từ tỉnh đến xã. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền để người dân hiểu, ủng hộ mô hình mới.

Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp là bước đi quan trọng trong tiến trình cải cách hành chính của cả nước. Với quyết tâm chính trị cao của Đảng bộ và chính quyền các địa phương, chắc chắn mô hình sẽ sớm vận hành ổn định, thông suốt, hiệu quả để phục vụ Nhân dân tốt hơn.

Ông Nguyễn Thanh Lâm - Bí thư Đảng ủy xã Châu Phong cho biết, để tiếp tục tháo gỡ vướng mắc trong giai đoạn đầu, ngoài việc thành lập tổ giải quyết TTHC của xã, Đảng ủy xã chỉ đạo các chi bộ, đảng bộ trực thuộc tiếp tục đổi mới tác phong, lề lối làm việc. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, mỗi cán bộ, công chức phải nâng cao kỹ năng xử lý hồ sơ trực tuyến, giao tiếp thân thiện, giải quyết công việc nhanh, gọn, đúng quy định cho người dân.

“Chúng tôi đang đẩy mạnh chuyển đổi tư duy từ quản lý sang phục vụ, đây là yêu cầu bắt buộc bởi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp muốn thành công không chỉ cần có công nghệ, hạ tầng mà cần có lòng dân, cán bộ gần dân”, ông Nguyễn Thanh Lâm nhấn mạnh.

Bài và ảnh: MINH HIỂN