Xã Đại Phúc xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch

Người dân xã Đại Phúc đến giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

Từ ngày 1-7 đến giữa tháng 9, Trung tâm đã tiếp nhận 3.545 hồ sơ mới. Trong đó, số hồ sơ nộp trực tuyến chiếm tới 2.821 hồ sơ, còn lại 724 hồ sơ nộp trực tiếp và qua bưu chính. Tổng số hồ sơ đã giải quyết là 3.338 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết trước hạn lên tới 99,8%. Không có hồ sơ nào quá hạn.

Đáng chú ý, Trung tâm đã tích cực ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện xử lý hồ sơ trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh. Xã cũng đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tạo tài khoản và nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia.

Trong quý III/2025, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 79,53%, kết quả thực hiện số hóa hồ sơ, giấy tờ giải quyết thủ tục hành chính đạt 85,5% tổng số hồ sơ. Đây là bước tiến quan trọng, khẳng định quyết tâm chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân của xã Đại Phúc.

Cùng với ứng dụng công nghệ thông tin, xã đã xây dựng quy trình làm việc công khai, minh bạch, thân thiện. Người dân đến đây không chỉ được đón tiếp tại không gian làm việc hiện đại, mà còn được cán bộ hướng dẫn tận tình, chu đáo. 100% thủ tục được niêm yết công khai, dễ tra cứu, rõ ràng và nhất quán.

Bên cạnh đó, đường dây nóng cùng fanpage của Trung tâm luôn sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp những thắc mắc, phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân.

Ngoài ra, xã còn ban hành quy định chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm Phục vụ hành chính công, quy chế hoạt động và tổ chức thực hiện của trung tâm, cử người thực hiện nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính. Đồng thời niêm yết công khai danh mục thủ tục hành chính do UBND tỉnh ban hành, niêm yết công khai bản giấy 100% đối với các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã.

Nhằm giúp người dân nắm chắc quy trình, thủ tục giải quyết các thủ tục hành chính, xã tăng cường công tác truyền thông, hướng dẫn người dân. Chỉ trong quý III/2025, trung tâm đã phối hợp đăng tải 6 bản tin tuyên truyền trên trang thông tin điện tử xã, lập fanpage và đăng 5 bài tuyên truyền, trong đó có video hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến.

Đây là hình thức trực quan, sinh động, giúp người dân dễ tiếp cận, dễ thực hiện. Nhờ vậy, ngày càng nhiều người dân, doanh nghiệp thay đổi thói quen, chuyển từ nộp hồ sơ trực tiếp sang trực tuyến. Điều này không chỉ góp phần giảm tải cho bộ phận tiếp nhận, mà còn thúc đẩy lộ trình chuyển đổi số cấp xã.

Ông Nguyễn Hải Hà, Phó Chủ tịch UBND xã Đại Phúc, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành hành chính công xã, cho biết: Do địa bàn trải dài, trong khi 3 cơ sở của Trung tâm chỉ có 1 con dấu, nên xã đang gặp khó khăn trong việc giải quyết các thủ tục, cán bộ đi lại khá vất vả. Vì thế, xã đã kiến nghị tỉnh cấp thêm con dấu, đồng thời ủy quyền cho cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công ký một số loại giấy tờ.

Hải Hằng