Xã Đông Thạnh: Ra mắt robot lễ tân Công an xã và vận hành Trạm hành chính công 24/7

Trong bối cảnh chuyển đổi số (CĐS) đang diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng khẳng định vai trò là động lực quan trọng thúc đẩy đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và hiệu quả hoạt động của các cơ quan, đơn vị. Thực hiện chủ trương xây dựng chính quyền số (CQS), nền hành chính hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, Đảng ủy, UBND xã Đông Thạnh đã tiên phong ứng dụng các giải pháp công nghệ mới vào công tác cải cách hành chính (CCHC), từng bước nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC), sáng 10/7, xã Đông Thạnh long trọng tổ chức Lễ ra mắt Robot Lễ tân Công an xã và vận hành thử nghiệm Trạm Hành chính công 24/7.

Đây không chỉ là dấu mốc quan trọng trong hành trình ứng dụng công nghệ số (CNS) vào hoạt động quản lý nhà nước tại địa phương, mà còn thể hiện quyết tâm đổi mới, tinh thần tiên phong của chính quyền xã Đông Thạnh cùng sự đồng hành của các đơn vị công nghệ trong việc xây dụng nền hành chính công (HCC) hiện đại, mình bạch, thuận tiện và phục vụ người dân ngày một tốt hơn.

Lãnh đạo chính quyền xã Đông Thạnh và các đại biểu tại Lễ ra mắt Robot Lễ tân Công an xã và vận hành thử nghiệm Trạm Hành chính công 24/7.

Tham dự buổi lễ có đại diện lãnh đạo phòng các phòng nghiệp vụ Công an TP.HCM như: Phòng Tham mưu, Phòng Công tác chính trị, Ban Chuyên đề CATP, ông Nguyễn Trần Tuấn Anh - Giám đốc Trung tâm hành chính công Thành phố, ông Trần Trọng Kiên - quyền giám đốc Trung tâm CĐS Thành phố. Về phía Lãnh đạo xã Đông Thạnh có ông Nguyễn Văn Tuyên - Bí thư Đảng ủy xã, bà Nguyễn Mậu Phương Quỳnh - Chủ tịch UBND xã, ông Nguyễn Lê Trọng Tâm - Phó chủ tịch UBND xã, cùng Ban chỉ huy và lực lượng Cán bộ chiến sĩ Công an và Quân sự xã Đông Thạnh. Ngoài ra còn có sự hiện diện của Ban giám đốc Tập đoàn MISA và Công ty Cổ phần Kỹ thuật Phương Đông (phía Nam)...

Lãnh đạo chính quyền xã Đông Thạnh và các đại biểu tại Lễ ra mắt Robot Lễ tân Công an xã và vận hành thử nghiệm Trạm Hành chính công 24/7.

Bên cạnh Robot Lễ tân Công an xã, Trạm Hành chính công 24/7 là mô hình mới, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, hướng tới nền hành chính hiện đại, thuận tiện và không giới hạn thời gian phục vụ.

Ông Nguyễn Lê Trọng Tâm - Ủy viên Ban Thường vụ, Phó Chủ tịch UBND xã Đông Thạnh phát biểu: “Trong những năm qua, công tác CCHC và CĐS luôn được Đảng, Nhà nước đặc biệt quan tâm, xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính Nhà nước, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Thực hiện chủ trương của Trung ương, Thành phố Hồ Chí Minh và xã Đông Thạnh về đẩy mạnh CĐS, xây dựng CQS, xã hội số, với phương châm “lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, UBND xã Đông Thạnh đã tập trung nghiên cứu, xây dựng và triển khai mô hình Trạm Hành chính công 24/7 nhằm tạo thêm một phương thức phục vụ hiện đại, thuận tiện, minh bạch và hiệu quả đến với người dận, doạnh nghiệp.

Thượng tá Lê Đức Túy- Trưởng Công an xã Đông Thạnh thao tác vận hành, sử dụng Robot Lễ tân Công an xã vào công tác tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính công.

Trạm Hành chính công 24/7 xã Đông Thạnh được trang bị, đầu tư các giải pháp công nghệ hiện đại, cho phép người dân thực hiện nhiều TTHC ngoài giờ hành chính, vào ban đêm, ngày nghỉ, ngày lễ mà không bị giới hạn về thời gian. Đây là bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ số vào hoạt động HCC, góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, giảm thời gian đi lại, giảm chi phí thực hiện TTHC cho người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, mô hình cũng góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tại Trung tâm Phục vụ HCC (Bộ phận một cửa), thúc đẩy hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT), tạo nền tảng để xây dựng CQS, kinh tế số và xã hội số trên địa bàn xã trong thời gian tới.

Nghi thức chạm tay vào biểu tượng mô hình Robot Lễ tân Công an xã

Cũng theo đồng chí Phó chủ tịch UBND xã Đông Thạnh, trong thời gian tới, các đơn vị trực thuộc UBND xã sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ để vận hành Trạm Hành chính công 24/7 an toàn, hiệu quả. Đồng thời thường xuyên rà soát, nâng cấp các tiện ích phục vụ người dân, đấy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn để người dân và doanh nghiệp tiếp cận, khai thác hiệu quả các dịch vụ được cung cấp tại Trạm HCC. Đối với đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động cần tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, đổi mới tư duy phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng công việc, cũng như tích cực hỗ trợ người dân trong quá trình sử dụng các nền tảng số và DVCTT.

Ngoài ra, đồng chí cũng kêu gọi toàn thể Nhân dân và cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn xã tích cực hưởng ứng, trải nghiệm và sử dụng các tiện ích của Trạm dịch vu HCC 24/7, cùng đồng hành với UBND xã trong quá trình CĐS, xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ Nhân dân ngày một tốt hơn.