Xã Phúc Lộc tạo thuận lợi tối đa cho người dân trong giải quyết thủ tục hành chính

Đó là những nội dung chính được nêu ra tại Hội nghị đối thoại với tổ chức, cá nhân về thủ tục hành chính; giao ban công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số năm 2025; đồng thời sơ kết chiến dịch hỗ trợ lưu động trong đăng ký đất đai và cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu cho người dân do UBND xã Phúc Lộc tổ chức mới đây.

Người dân giải quyết các thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công xã Phúc Lộc. Ảnh: Minh Phú

Giải quyết 5.715 hồ sơ hành chính, tỷ lệ đúng hạn đạt 99,6%

Theo báo cáo của xã Phúc Lộc, công tác cải cách hành chính được Đảng ủy, HĐND, UBND xã chỉ đạo quyết liệt, triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nâng cao chỉ số cải cách hành chính năm 2025. Nhiều văn bản quản lý được ban hành kịp thời, phù hợp thực tế; các nhiệm vụ về khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06 được triển khai đúng tiến độ.

Xã Phúc Lộc cũng đẩy mạnh các hoạt động nâng cao chất lượng phục vụ, như tổ chức cuộc thi trực tuyến tìm hiểu phong trào “Bình dân học vụ số”, tham gia cuộc thi ý tưởng cải cách hành chính lần thứ 2 của thành phố, hoàn thiện Bộ chỉ số 766 và công khai 423 thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết.

Từ ngày 1-7-2025 đến nay, Điểm phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 5.715 hồ sơ, trong đó 4.116 hồ sơ trực tuyến. Tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,6%.

Người dân xã Phúc Lộc đối thoại với chính quyền địa phương tại hội nghị... Ảnh: Minh Phú

Cùng với đó, xã duy trì giao ban quý về cải cách hành chính và chuyển đổi số; thành lập 46 tổ công nghệ số cộng đồng với 361 thành viên, tích cực hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng số và các nền tảng tiện ích.

Xử lý hàng nghìn hồ sơ đất đai, tháo gỡ tồn đọng kéo dài

Ở nội dung sơ kết chiến dịch hỗ trợ lưu động về đất đai, báo cáo cho thấy khối lượng công việc lớn, hồ sơ tồn đọng qua nhiều năm, nhưng tiến độ đã cải thiện rõ rệt nhờ sự phối hợp giữa xã, phòng chuyên môn và các thôn. Tổ công tác trực tiếp xuống cơ sở để hỗ trợ kê khai, đo đạc, rà soát nguồn gốc sử dụng đất, kịp thời tháo gỡ vướng mắc về hồ sơ pháp lý. Nhờ đó, người dân được tiếp cận quy trình đăng ký đất đai minh bạch và thuận tiện hơn, hạn chế tình trạng hồ sơ sai, phải bổ sung nhiều lần.

Tại hội nghị, người dân và các tổ chức đã nêu 4 ý kiến góp ý liên quan đến quy trình, thái độ phục vụ và thời gian giải quyết hồ sơ. UBND xã tiếp thu đầy đủ, đồng thời phân loại để xử lý dứt điểm từng nội dung.

Lãnh đạo xã Phúc Lộc đối thoại với tổ chức, cá nhân tháo gỡ khó khăn về thủ tục hành chính, chuyển đổi số, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu cho người dân... Ảnh: Minh Phú

Phát biểu kết luận, Chủ tịch UBND xã Lê Văn Thu nhấn mạnh: “Cải cách hành chính là nhiệm vụ thường xuyên, nhưng cũng là yêu cầu cấp thiết để xây dựng nền hành chính phục vụ. Phúc Lộc tiếp tục tinh gọn quy trình, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, minh bạch thông tin, coi sự hài lòng của người dân là thước đo quan trọng nhất".

Chủ tịch UBND xã Lê Văn Thu khẳng định, xã sẽ tập trung nâng cao chất lượng phục vụ ở các lĩnh vực nhạy cảm như đất đai, hộ tịch, hộ khẩu và dịch vụ công trực tuyến. Chiến dịch hỗ trợ lưu động thời gian qua không chỉ tháo gỡ tồn đọng kéo dài, mà còn góp phần hoàn thiện cơ sở dữ liệu đất đai, tạo nền tảng cho quản lý và phát triển kinh tế - xã hội trong thời gian tới.

Nguyễn Mai