Xã Thường Phước 'bắt nhịp' với giai đoạn phát triển mới
ĐTO - Sau thời gian triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Thường Phước đã vận hành ổn định, giải quyết kịp thời thủ tục hành chính cho người dân, được đánh giá là chính quyền thân thiện, gần dân.
Người dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thường Phước
Khắc phục khó khăn phục vụ Nhân dân
Xã Thường Phước được hình thành sau khi sáp nhập 3 đơn vị hành chính gồm: xã Thường Phước 1, Thường Phước 2 và thị trấn Thường Thới Tiền. Việc sáp nhập này không chỉ tinh gọn quản lý mà còn mở ra nhiều cơ hội phát triển toàn diện cho địa phương.
Thời điểm đầu, mặc dù còn khó khăn về cơ sở vật chất, nhân lực và hạ tầng, nhưng với quyết tâm cao của cả hệ thống chính trị, chính quyền cấp xã đang dần khẳng định vai trò là cầu nối hiệu quả giữa Nhà nước với Nhân dân khu vực biên giới. Sự chuyển động tích cực này không chỉ tạo niềm tin cho người dân mà còn thể hiện rõ tinh thần cải cách hành chính vì dân, gần dân, sát dân của Đảng, Nhà nước và các cấp chính quyền tỉnh Đồng Tháp.
Những ngày này, không khí làm việc tại xã biên giới Thường Phước tràn đầy khí thế, kỷ cương với quyết tâm đổi mới. Người dân đến làm thủ tục đều được hướng dẫn tận tình, chu đáo. Sau hơn 2 tuần triển khai hoạt động chính quyền địa phương 2 cấp, xã Thường Phước đã tiếp nhận hơn 1.620 hồ sơ. Trong đó, thuộc thẩm quyền giải quyết của xã là 775 hồ sơ liên quan đến tư pháp, hộ tịch, đất đai (cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu), chứng thực, nội vụ, bảo hiểm xã hội. Qua đó, đã giải quyết 745 hồ sơ, còn 30 hồ sơ trong thời hạn giải quyết. Thuộc thẩm quyền giải quyết của tỉnh liên quan đến lĩnh vực đất đai (cấp đổi lại giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, sang tên, thế chấp và xóa thế chấp ngân hàng...) xã tiếp nhận 850 hồ sơ; đã trả kết quả 700 hồ sơ, còn 150 hồ sơ đang giải quyết...
Chị Huỳnh Thu Hiền - công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thường Phước đã tham gia các lớp tập huấn để nâng cao trình độ chuyên môn. Chị Hiền bày tỏ: “Khi bắt tay vào công việc, tôi có thể áp dụng các kiến thức đã được tập huấn trước đó vào thực tế, hướng dẫn người dân đến làm các thủ tục liên quan một cách nhanh chóng và hiệu quả”.
Ông Nguyễn Văn Tính ngụ xã Thường Phước, bày tỏ sự ủng hộ: “Khi đến làm các thủ tục hành chính, tôi được tạo điều kiện thuận lợi. Tôi thấy các thủ tục hành chính cũng đơn giản, rõ ràng và thực hiện nhanh gọn hơn”.
Bên cạnh đó, để hoạt động thông suốt, chính quyền xã Thường Phước quan tâm tăng cường tiếp xúc với người dân để lắng nghe phản ánh và kịp thời tháo gỡ khó khăn. Đồng chí Lê Hùng Dũng - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng nhân dân xã Thường Phước cho biết: “Trong quá trình vận hành bộ máy mới, chúng tôi luôn lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Cán bộ, công chức từ xã đến các ấp được quán triệt tinh thần gần dân, sát dân, lắng nghe và đồng hành cùng dân trong giải quyết các vấn đề phát sinh từ thực tiễn. Đồng thời, chúng tôi không ngừng đổi mới phương thức điều hành và cải cách hành chính để chính quyền thực sự là điểm tựa tin cậy của Nhân dân vùng biên giới...”.
Nâng cao hiệu quả phục vụ
Với sự quan tâm chỉ đạo sâu sát của Ban Thường vụ Tỉnh ủy, UBND tỉnh, cùng với quyết tâm cao của cả hệ thống chính trị ở cơ sở, chính quyền xã Thường Phước đang từng bước khẳng định vai trò là cầu nối hiệu quả giữa Nhà nước với Nhân dân, đặc biệt trong bối cảnh địa phương vừa sáp nhập và triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.
Nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ, thời gian qua, xã Thường Phước đã triển khai một số mô hình, cách làm mới. Trong đó, UBND xã bố trí Tổ công tác tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, có cán bộ, công chức, đoàn viên, thanh niên hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện hồ sơ, thủ tục hành chính và giải đáp thắc mắc trong quá trình tiếp nhận và trả kết quả. Xã đẩy mạnh chuyển đổi số thông qua việc tăng cường hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, ứng dụng Zalo, mạng xã hội trong thông tin, thông báo nhanh các nội dung phục vụ đời sống - tạo nên chính quyền số gần dân. Qua đó, giúp nâng cao chất lượng phục vụ góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, trách nhiệm, sâu sát cơ sở, tạo được sự đồng thuận cao trong Nhân dân...
Vừa làm xong thủ tục về lương hưu, bà Dương Thị Sạng ngụ xã Thường Phước kỳ vọng: “Chính quyền mới sẽ làm việc bài bản, khoa học hơn, đặc biệt là giải quyết các thủ tục hành chính nhanh chóng cho người dân”.
Anh Dương Lê Hòa Long - công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thường Phước chia sẻ: “Vận hành mô hình chính quyền địa phương mới, trách nhiệm của cán bộ, công chức càng lớn nhưng cũng là cơ hội để phục vụ Nhân dân tốt hơn. Mỗi công chức không chỉ phải nắm vững chuyên môn, xử lý hồ sơ chính xác, mà còn phải nhanh chóng thích nghi công nghệ và tận tình hướng dẫn người dân còn bỡ ngỡ. Với tinh thần trách nhiệm, tập thể cán bộ tại Trung tâm sẽ luôn nỗ lực hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục đúng nội dung, đủ thành phần, đảm bảo thời gian, lấy sự hài lòng làm thước đo thành công của chính quyền cơ sở mới”.
Đồng chí Lê Hùng Dũng - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Thường Phước cho biết thêm: “Thời gian tới, Đảng ủy xác định rõ nhiệm vụ hàng đầu là đồng hành cùng chính quyền và Nhân dân, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả phục vụ, trong đó tiếp tục đổi mới phương thức lãnh đạo của các cấp ủy, tổ chức đảng; đảm bảo sự lãnh đạo toàn diện, có trọng tâm, trọng điểm; phát huy dân chủ, đổi mới tư duy, nâng cao trách nhiệm, tính năng động, sáng tạo của từng tổ chức đảng và đảng viên, nhất là người đứng đầu; nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ; triệt để chống nhũng nhiễu trong thực thi công vụ; xây dựng đội ngũ công chức liêm chính, có năng lực, tinh thần trách nhiệm cao, phục vụ Nhân dân tận tâm. Đồng thời tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động của các cơ quan trong hệ thống chính trị, thực hiện tốt cải cách thủ tục hành chính trong cả hệ thống chính trị với quan điểm sâu sát, thiết thực, hiệu quả...”.
